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“Die Vor-Ort-Schulung hat uns enorm weitergebracht!”

20. August 2014 In: Allgemein

Sie kennen das bestimmt: Fortbildungen, Workshops oder Zertifizierungen sind zwar für Ihr fachliches Weiterkommen sehr wichtig, doch bleibt bei solchen Veranstaltungen nicht allzu viel Zeit für individuelle Problemstellungen. Oftmals fallen einem zu Hause doch noch Fragen ein, die man hätte klären können, denn gerade im Softwarebereich kommt es sehr genau auf das individuelle Einsatzszenario sowie das Zusammenspiel der verschiedenen Komponenten beim Kunden vor Ort an.

Ein Seminar oder Workshop bietet Ihnen einen optimalen ersten Überblick oder auch einen Einblick in ganz bestimmte Bereiche, kann aber unmöglich sämtliche Szenarien abdecken. Was also wäre naheliegender, als sich einen Fachmann ins Haus zu holen, der Ihnen das System vor Ort erläutert, Ihre persönlichen Fragen beantwortet und Ihnen Tipps zur Einrichtung gibt?

Dass sich solche individuellen Schulungen lohnen, zeigt die Resonanz verschiedener unserer Partner, die diesen besonderen EBERTLANG-Service bereits in Anspruch genommen haben und so begeistert waren, dass sie auch im Anschluss an die gebuchte Vor-Ort-Schulung regelmäßig individuelle Weiterbildungen bei uns absolvieren.

Für all diese engagierten Partner nehmen wir gerne auch besonders weite Wege auf uns. Unser LabTech-Experte Daniel von Verschuer beispielsweise hat im letzten Jahr das Unternehmen Pro Data GmbH in Südtirol besucht, um das Techniker-Team in einer dreitägigen Vor-Ort-Schulung für die Anwendung der Remote Monitoring und Management-Lösung LabTech fit zu machen. Während es am ersten Tag darum ging, sich mit den Grundlagen der Software vertraut zu machen, wurden in den nächsten zwei Tagen gemeinsam konkrete Konfigurationswünsche umgesetzt. Nach drei intensiven Schulungstagen war damit der Grundstein für den erfolgreichen Einsatz der Lösung gelegt.

Der Geschäftsführer der Pro Data GmbH, Alwin Fink, zeigte sich dementsprechend begeistert: „Die Vor-Ort-Schulung hat uns enorm weitergebracht. Der EBERTLANG-Kollege verfügte über ein gewaltiges Know-how, konnte auf unsere Fragen, Wünsche und Gegebenheiten direkt eingehen und Tipps und Tricks an uns weitergeben. Zudem war die persönliche Basis eine ganz andere als via Telefon – man sieht sich, man tauscht sich aus und klärt Fragen persönlich. Für uns ideal!“

Solch positive Rückmeldungen bestätigen unsere Philosophie, Sie mit konkret auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Dienstleistungen besonders praxisnah unterstützen zu wollen. Und das hört bei der Vor-Ort-Schulung längst nicht auf: Unser Südtiroler Partner beispielsweise lässt sich auch weiterhin regelmäßig von uns auf den neuesten Stand bringen – mittels unseres Consulting-Services.

Sind Sie neugierig geworden, was unsere individuellen Dienstleistungen Ihnen bieten? Alle Informationen finden Sie unter Service+ sowie in dieser Broschüre. Bei Fragen stehen wir Ihnen außerdem gerne telefonisch unter +49 6441 67 118-0 oder per E-Mail zur Verfügung!


Datenverlusten mit präventivem IT-Service vorbeugen

25. Juni 2014 In: Allgemein

Dass es durchaus auch unkonventionelle Gründe für einen Datenverlust geben kann, darüber haben wir erst kürzlich berichtet. In den meisten Fällen sind aber ganz gewöhnliche Faktoren wie Hardwarefehler oder menschliches Versagen die Ursache. Die jüngst veröffentlichten Ergebnisse einer Umfrage des Sicherheitsspezialisten Kroll Ontrack zeigen, dass nach wie vor der Festplatten-Crash mit 66% der primäre Grund für Datenverlust ist.

Es gibt aber auch andere Faktoren: So rangieren auf dem zweiten Platz mit 14% die menschlichen Fehler noch vor fehlerhafter Software mit 6%. Bei den betroffenen Medien sind es vor allem die Festplatten (72%), gefolgt von SSDs (15 %) und RAID bzw. virtuelle Dienste (13%) – somit ist jedes Speichermedium anfällig. Eine weitere Erkenntnis: Zum größten Teil sind Geschäftsdaten und Business-Systeme vom Verlust betroffen – angesichts des dadurch entstehenden finanziellen Schadens besonders alarmierend.

Denn immerhin gab rund jedes dritte befragte Unternehmen an, dass ihr jüngster Datenverlust einen Geschäftsprozess gestört und einen Geschäftsabschluss behindert habe. Eines ist klar – Hardware ist anfällig und hat nur eine begrenzte Lebensdauer. Wie also kann man dem Verlust wichtiger Daten vorbeugen?

Mit einer guten Backup-Strategie lassen sich im Fall der Fälle die Daten schnell und sicher wiederherstellen. Will man dieses Szenario aber grundsätzlich vermeiden, so bietet sich der Einsatz einer Remote Monitoring und Management-Lösung wie LabTech an. Warum? Ganz einfach: Indem Sie die IT-Infrastruktur Ihrer Kunden ständig im Blick haben und laufend Rückmeldung über den Hardware-Zustand erhalten, können Sie bereits im Vorfeld erkennen, ob eine Festplatte beschädigt ist oder an ihre Leistungsgrenze kommt und daher eventuell ausgetauscht werden sollte.

Genau hier setzt LabTech an und ermöglicht Ihnen, Ihren Kunden einen automatisierten und präventiven IT-Service anzubieten. Mit einer solchen RMM-Lösung sparen Sie nämlich nicht nur Zeit und Ressourcen, da wiederkehrende Aufgaben automatisiert werden können; Ihre Kunden profitieren vor allem von einem Service, der im Hintergrund stattfindet. So gehören Ausfallzeiten der Vergangenheit an und die IT-Ausgaben werden wesentlich planbarer, da unvorhergesehene Hardware-Fehler vermieden werden können.

Bleibt also zu sagen: Die Lebensdauer von Speichermedien lässt sich nur bedingt beeinflussen, und menschliche Fehler sind so sicher wie das Amen in der Kirche. Um dem GAU vorzubeugen, sollte man daher nicht nur über eine durchdachte Backup-Strategie verfügen, sondern auch über eine professionelle RMM-Lösung und das damit verbundene präventive Monitoring.

In unserer kostenlosen Live-Demo zeigen wir Ihnen übrigens, wie Sie genau diesen GAU mit besagtem präventivem Monitoring vermeiden – seien Sie dabei!


Mit unserem Consulting auf die Erfolgsspur – individuell, persönlich, exklusiv

20. Mai 2014 In: Allgemein

Benötigen Sie Beratung in einem Spezialbereich, haben Sie Fragen zu einem bestimmten Thema oder wünschen Sie eine Einführung in unsere Software?

Unser Consulting führt Sie auf die Erfolgsspur. Wie das geht? Ganz einfach: Wir übernehmen zum Beispiel die Erstinstallation der Software für Sie – schauen Sie unserem Experten über die Schulter und erleichtern Sie sich so zukünftige Arbeit!

Unser Angebot:

  • Freie Themenwahl: Sie geben das Thema vor
  • Wie, wann, wo: Sie bestimmen Zeit, Ort und Dauer
  • Flexibel: Sie entscheiden, ob remote, telefonisch oder online

Ihre Vorteile:

  • Expertenwissen: Sie profitieren vom Know-how unserer Experten
  • Effizienz: Sie optimieren zukünftige Aufgaben – wir zeigen Ihnen wie
  • Sicherheit: Sie gewinnen zusätzliche Routine in der Software-Anwendung

Interessiert? Sichern auch Sie sich eine ganz individuelle und persönliche Beratung, unser Know-how und einen maßgeschneiderten Service! Unsere Consultings sind für folgende Lösungen buchbar: BackupAssist, LabTech, MailStore Server und MDaemon Messaging Server.

Hier finden Sie weitere Informationen und Buchungsmöglichkeiten.

Eine Übersicht über all unsere EL-Serviceleistungen steht Ihnen hier zur Verfügung.


Unsere Services halten Ihnen den Rücken frei!

30. Januar 2014 In: Allgemein

Gute Vorsätze, egal ob privater oder beruflicher Art, fasst man nicht nur zum Jahreswechsel – genau bedacht nimmt man sich häufig Dinge vor, die man jedoch aus verschiedensten Gründen nicht umsetzt. Der Grund dafür ist ebenso simpel wie verständlich: Oftmals fehlt zum Erreichen der gesteckten Ziele schlicht die nötige Zeit.

Hier schaffen wir Abhilfe: Mit unserem Dienstleistungspaket Service+ sichern wir Ihnen die Freiräume, die Sie benötigen, um neue Ideen umzusetzen und sich geschäftlich weiterzuentwickeln. Von kostenlosen Services über unsere Vertriebsunterstützung bis hin zur Möglichkeit, Experten-Leistungen zu buchen – wir unterstützen Sie vor, während und nach dem Kauf.

Und das aus einem einfachen Grund: Mit unseren Dienstleistungen möchten wir Sie bestmöglich entlasten – unsere Experten nehmen Ihnen zeitraubende Arbeiten ab, um Ihnen den Rücken für wichtigere Aufgaben freizuhalten. Denn wir setzen nicht nur auf intuitiv bedienbare Software-Lösungen mit optimalem Preis-Leistungs-Verhältnis, sondern vor allem auf Ihre Zufriedenheit!

Unser Dienstleistungsportfolio umfasst u.a. folgende Leistungen:

Zusätzlich bieten wir verschiedene Veranstaltungen, sowohl online als auch vor Ort. Wenn Sie sich also weiterbilden oder über eine Lösung detailliert informieren möchten, sind Sie bei der EBERTLANG-Akademie genau richtig!

Weshalb Sie diese Leistungen gerade bei uns buchen sollten? Ganz einfach: Unsere IT-Profis verfügen über exzellente Fachkenntnisse und jahrelange Erfahrung, was sie zum perfekten Ansprechpartner für alle Ihre Anliegen macht. Wir sind stets mit Herzblut bei der Sache und arbeiten Hand in Hand mit Ihnen – der Grundstein für eine persönliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit, die uns auszeichnet!

Detaillierte Informationen zu unseren Dienstleistungen finden Sie hier oder in der offiziellen Service-Broschüre.


MailStore Server: Überzeugen Sie Ihre Kunden in nur 45 Minuten – wir unterstützen Sie!

21. Januar 2014 In: Allgemein

Kunden für eine Software-Lösung zu begeistern, ist nicht immer einfach – zwar wissen Sie als IT-Profi ganz genau, weshalb Sie auf MailStore Server setzen, aber kennen auch Ihre Kunden die Vorzüge der E-Mail-Archivierungslösung? Überzeugen Sie sie jetzt in nur 45 Minuten – unser kostenloses Endkunden-Webinar, gemeinsam durchgeführt mit unseren MailStore-Experten, macht’s möglich!

Das Prinzip ist ebenso einfach wie überzeugend: Sie laden Ihre Kunden per E-Mailing ein, die Präsentation des Webinars erfolgt dann in enger Zusammenarbeit mit uns. Hierbei entstehen Ihnen kaum Aufwand und keinerlei Kosten: Für die Einladung beispielsweise liefern wir Ihnen gerne eine individuelle Mailingvorlage und übernehmen bei Bedarf selbstverständlich auch den Versand.

Im 45-minütigen Webinar, bei dem Sie Ihre Kunden online begrüßen und mit unserer Unterstützung in das Thema einleiten, übernehmen unsere Experten die Erklärung und Präsentation der Vorzüge von MailStore Server. Im Anschluss besteht die Möglichkeit, Fragen zu stellen und sich auszutauschen. In Zusammenarbeit mit unseren Produktmanagern bieten Sie Ihren Kunden damit einen außergewöhnlichen Service und sind Ihrem Mitbewerb mindestens einen großen Schritt voraus!

Interessiert? Gerne beraten unsere Produktmanager Sie: Sie stehen Ihnen unter +49 (0)6441 67118-518 sowie per E-Mail zur Verfügung.

Sie kennen unser kostenloses MailStore-Webinar noch nicht? Hier finden Sie alle Informationen und Anmeldemöglichkeiten.

Alles Wissenswerte zu MailStore Server sowie eine kostenlose Testversion stehen Ihnen hier zur Verfügung.


Unsere Experten, Ihre Freiräume!

29. August 2013 In: Allgemein

Die Administration von IT-Systemen gleicht so manches Mal einer Herausforderung aus dem Extremsportbereich. Nur mit hervorragenden Fähigkeiten, detaillierten Kenntnissen und der nötigen Erfahrung erreicht man das gewünschte Ziel ohne Komplikationen. Einen erfahrenen und kompetenten Partner an seiner Seite zu wissen, kann demnach nur von Vorteil sein.

Wir sind gerne dieser zuverlässige Partner an Ihrer Seite, wenn es darum geht, die IT Ihrer Kunden optimal zu betreuen. Unsere IT-Profis verfügen über exzellente Fachkenntnisse und jahrelange Erfahrung in der Branche, was sie zum perfekten Ansprechpartner für alle Ihre Anliegen macht. Ob persönliche Beratung, Unterstützung bei Installationen und System-Analysen oder individuelle Einarbeitung in eine unserer Lösungen – wir bieten es Ihnen! Unsere Experten sind mit Herzblut bei der Sache und arbeiten Hand in Hand mit Ihnen an einem gemeinsamen Ziel: zufriedene Kunden!

Einen kompakten Überblick über unser umfangreiches Angebot an Serviceleistungen bietet Ihnen ab sofort die Broschüre “Experten buchen, Freiräume sichern“. Der Titel ist hier Programm, denn mit unseren Experten an Ihrer Seite sind auch komplizierte Arbeiten schnell und zuverlässig erledigt und Sie gewinnen die Freiräume, die Sie zur Weiterentwicklung Ihres Geschäfts benötigen!

Informieren Sie sich also am besten noch heute über all die Möglichkeiten, die wir Ihnen bieten, um Ihre Arbeit noch unkomplizierter, schneller und erfolgreicher zu machen.

Die neue Broschüre können Sie sich hier anschauen. Außerdem finden Sie sämtliche Leistungen auch auf unserer Webseite.


Servicewüste Deutschland? Nicht bei EBERTLANG!

13. November 2012 In: Allgemein

Wer kennt das nicht: lange Warteschleifen, genervte Verkäufer, unfreundliche Antworten. Oft neigen wir dann dazu, den deutschen Dienstleistungssektor als Servicewüste abzustempeln.

Uns bei EBERTLANG liegt die Zufriedenheit unserer Partner am Herzen. Deshalb legen wir großen Wert auf guten Service und bieten unseren Resellern zu jedem unserer Produkte eine breite Palette an Dienstleistungen. Ob Audits oder Remote-Wartung, geführte Installationen, kostenloses Marketingmaterial oder individuelle Schulungen vor Ort: Unsere Spezialisten stehen jedem EBERTLANG-Partner auch nach dem Kauf mit Rat und Tat zur Seite.

Hier unsere Serviceleistungen für Sie im Überblick:

Kostenloses Marketingmaterial zu vielen Produkten steht Ihnen in unserem Partnerportal unter „Unterstützung“ zur Verfügung.

Unsere Zertifizierungsschulungen sind besonders gefragt: Sie liefern nicht nur einen ersten Überblick über das jeweilige Produkt, sondern bieten auch detaillierte Hintergrundinformationen zu bestimmten Features und Anwendungsszenarien. Meist sind die Veranstaltungen restlos ausgebucht.

Weitere Informationen zur EBERTLANG-Servicepalette finden Sie hier.


In eigener Sache: MailStore-Testversionen und Angebotsgültigkeit

22. Juni 2011 In: Allgemein

Wir bei EBERTLANG arbeiten ständig daran, unseren Service für Sie, unsere Fachhandelspartner, zu verbessern und zu vereinfachen. Ob technische oder vertriebliche Unterstützung, Videocast oder Webinar; wir versuchen Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten. In dieser Ausgabe möchten wir Sie über zwei Änderungen in unserem Angebot informieren.

Ab sofort bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in unserem Partnerportal einen Lizenzschlüssel für die kostenlose Testversion von MailStore Server zu generieren. Diesen können Sie ganz einfach im Menüpunkt Information/Download unter Angabe der gewünschten E-Mail-Adresse, an die der Schlüssel gesendet werden soll, erzeugen.

Die zweite Änderung betrifft die Laufzeit Ihrer Angebote. Wir haben die Laufzeit jetzt verdoppelt – ab sofort bleiben Ihre Angebote also vier Wochen gültig.


Wir bieten Ihnen mehr als nur Software

17. März 2011 In: Allgemein

Dass wir von EBERTLANG Infrastruktursoftware für Microsoft Windows vertreiben, dürfte hinlänglich bekannt sein. Wir verstehen uns aber auch als Value-Added Distributor – was heißt das? Wir bieten unseren Kunden und Partnern weit mehr als nur Software.

So unterstützen wir unsere Fachhandelspartner nicht nur beim Vertrieb unserer Software, auch der technische Service steht bei uns im Vordergrund. Dieser reicht von Audits, Installationen per Remote und individuellen Schulungen vor Ort über Managed Services bis hin zu Support-Verträgen und Webinaren.

Wir nehmen unsere Rolle als Mehrwert bringender Distributor ernst und bieten unseren Fachhandelspartnern ein umfangreiches Angebot an Dienstleistungen. Überzeugen Sie sich am besten persönlich davon: Alle Informationen rund um unser Service-Angebot finden Sie hier.


Mit EBERTLANG-Dienstleistungen Ressourcen schonen und Margen sichern

5. Mai 2010 In: Allgemein

Wussten Sie eigentlich, dass wir Ihnen zu den von uns vertriebenen Lösungen eine breite Palette an Dienstleistungen bieten, die Ihre Ressourcen als Reseller schonen und gleichzeitig Margen sichern? Ob Audit oder geführte Installation, ob Remote-Wartung oder individuelle Schulung vor Ort, unsere Spezialisten unterstützen Sie und Ihre Kunden auch nach dem Kauf mit Rat und Tat.

Consulting und Audit
Im Rahmen eines Audits prüfen unsere Spezialisten ein System auf Herz und Nieren. Einer Live-Analyse per Fernwartung über 1 bis 1,5 Stunden schließt sich eine umfangreiche Auswertung der Installation und Konfiguration an, bei der wir neben der Analyse des Ist-Zustands auch detaillierte Empfehlungen aussprechen und einen individuell ausgearbeiteten Bericht zur Verfügung stellen. Einen Musterbericht finden Sie hier.

Installation
Sie wünschen eine Installation und Konfiguration bei Ihrem Kunden durch einen Spezialisten unseres Hauses per Remote-Verbindung? Mit diesem Service-Produkt unterstützen wir Sie zwei Stunden lang bei der Einrichtung. Eine Erläuterung und Demonstration des Systems rundet die Sitzung ab. Diese Einführung lässt sich individuell auf Ihre Anforderungen zuschneiden und kann beliebig verlängert werden.

Individuelle Schulung vor Ort
Gerne weisen wir Sie bzw. Ihren Kunden vor Ort ein und erläutern Ihnen das neue System in der Live-Umgebung. Im Rahmen einer Tagesschulung (zusätzliche Tage bei Bedarf beliebig zubuchbar) beantworten wir alle aufkommenden Fragen und gehen speziell auf das individuelle Anwendungsszenario und Ihre Wünsche ein. Am Ende dieser Schulung ist das System ideal eingerichtet, und Sie administrieren dieses sicher im Tagesbetrieb.

Wir beraten Sie gerne rund um unser Dienstleistungsportfolio:
Telefonisch unter +49 (0)6441 67118-0 oder per E-Mail.

Weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen für Fachhandelspartner finden Sie hier.