Ebertlang Ebertlang

RMM von A bis Z: Worauf Sie bei der Auswahl einer Remote Monitoring- und Management-Lösung achten sollten

16. September 2019 In: Service Automation

Immer mehr Kunden, immer mehr Aufgaben, aber nicht genug Personal – für Sie als IT-Dienstleister bedeutet das, die Kapazitäten Ihrer Mitarbeiter effektiv zu nutzen. Denn mit begrenzten Ressourcen ist eine kontinuierliche Überwachung aller Server, Laptops oder Netzwerk-Geräte Ihrer Kunden nahezu unmöglich.

Remote Monitoring- und Management-Lösungen (RMM) machen diese Aufgabe denkbar einfach, helfen beim Endpoint-Management und unterstützen sowohl Sie als auch Ihr Team bei den wichtigsten Aufgaben im Tagesgeschäft. 

Unter welchen Voraussetzungen kommt eine solche Lösung also am besten zum Einsatz und welche Kriterien sind bei der Auswahl zu beachten? Wir beantworten Ihnen einige der wichtigsten Fragen!

Weiterlesen

Technische Probleme in wenigen Sekunden beheben mit Remote Access in SolarWinds RMM

13. Dezember 2018 In: Service Automation

In Zeiten immer komplexer werdender Geschäftsprozesse ist es wichtig, Arbeitsabläufe so effizient und reibungslos wie möglich zu gestalten. Das Feature Remote Access, kostenfrei in SolarWinds RMM aus dem Hause SolarWinds MSP integriert, bietet Ihnen genau das. Wartung, Fernsteuerung und Administration von Kundenrechnern lassen sich mit nur einem Klick realisieren. Neben der Option, per Take Control direkt auf den PC des Users aufzuschalten, können schwierige technische Herausforderungen zudem vollständig im Hintergrund gelöst werden.

Effektive Fehlerbehebung bei ungestörtem Arbeitsablauf

Remote Access in SolarWinds RMM ermöglicht vollständige Netzwerkvisibilität und bietet sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden zahlreiche Vorteile. Sie profitieren zum einen von der Möglichkeit, sich mit der Take Control-Option in wenigen Sekunden auf einen Client zuschalten zu können. Zudem können Sie durch den integrierten Chat und die Funktion, Sitzungen an andere Techniker zu übertragen, sowohl mit den Nutzern kommunizieren als auch innerhalb eines IT-Teams zusammenarbeiten. Die integrierte Benutzerverwaltung ermöglicht es dabei, individuell Berechtigungen zu erteilen und garantiert somit trotz Transparenz lückenlose Sicherheit für Ihre Kunden-Netzwerke.

Weiterlesen