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Plan4Continuity: Ihre Chancen mit Beratungsleistungen für IT-Notfallmanagement

30. April 2020 In: Service Automation

Kleine und große Notfälle können zu jederzeit Ihre Kunden treffen. Tritt ein Notfall ein, ist es daher wichtig, dass nicht nur Sie als IT-Dienstleister sofort wissen, was zu tun ist – auch Ihre Kunden müssen dann über entsprechendes Know-how verfügen, damit Unwissenheit oder ausbrechende Panik keine schlimmeren Folgen nach sich ziehen.

Mit Plan4Continuity sind Sie in der Lage, Maßnahmenpläne für jede Notfallsituation zu erstellen, für Sicherheit und Vertrauen bei Ihren Kunden zu sorgen und die Einhaltung internationaler Notfallmanagement-Richtlinien zu gewährleisten (ISO-Standard, BSI 100-4  und DSGVO). 

Viele Krisensituationen wie Stromausfälle, Feuer oder Ransomware-Attacken können dank gezielter Schulungen und geregelter Übungen vorbereitet werden, um gravierende Folgeschäden zu vermeiden. Ein nachhaltiges Notfallmanagement sorgt dafür, dass Sie und Ihre Kunden im Fall der Fälle angemessen reagieren und fallspezifisch handeln können. Inhalte für solche Schulungen mit Plan4Continuity können daher folgende sein:

  • Welche wichtigen Anlagegüter und Prozesse des eigenen Unternehmens können während eines Notfalls in Mitleidenschaft gezogen werden?
  • Wie hilft das Notfallmanagement-Tool dabei, damit das eigene Unternehmen Notfälle möglichst unbeschadet übersteht?
  • Wie gewährleistet Plan4Continuity einen schnellen Wiederanlauf nach der Unterbrechung wichtiger Prozesse?

Ein großer Vorteil: Dank integrierter Notfall-Simulationen können Sie mit Plan4Continuity die Abläufe unbegrenzt proben, bis Ihre Kunden optimal auf den Ernstfall vorbereitet sind. 

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LabTech-Trainings: der Turbo für Ihre IT-Automatisierung

19. Februar 2015 In: Allgemein

Consultings, Online-Seminare, klassische Schulungen oder individuelle Unterstützung – mit unseren vielfältigen, speziell auf Ihre Bedürfnisse ausgerichteten Services machen wir Sie fit für automatisierte Managed Services mit LabTech!

Unser neuestes Video verdeutlicht, welche Leistungen aus unserem umfangreichen Dienstleistungsportfolio Sie in Ihrer persönlichen Situation am besten unterstützen und wie Sie von unserem Know-how sowie unserer jahrelangen Erfahrung profitieren:

httpvh://youtu.be/uQ1FdHO9bOM

Dank LabTech erreichen Sie mit Ihrer Arbeit ein ganz neues Niveau – mit unseren Services helfen wir Ihnen dabei, das volle Potential der Software zu nutzen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie bereits Anwender der Lösung sind, sich zurzeit noch in der Testphase befinden oder die Lösung gerade erst kennenlernen – wir schnüren Ihr individuelles Service- und Consulting-Paket! Detaillierte Informationen zu unserem Angebot an LabTech-Services erhalten Sie übrigens auch in diesem Dokument.

Neben diesem Video finden Sie in der LabTech-Playlist unseres YouTube-Kanals viele weitere hilfreiche Videocasts. Nutzen Sie dieses Angebot und bilden Sie sich interaktiv und schnell weiter!

Sie kennen LabTech noch nicht? Hier stehen Ihnen ausführliche Informationen zur Verfügung.


Maßgeschneiderte Unterstützung: Automatisierungspläne im Handumdrehen umsetzen

4. Februar 2015 In: Allgemein

Die Automatisierung von Arbeitsabläufen und stets wiederkehrenden Prozessen entlastet Sie als IT-Profi enorm – ob im Ein-Mann-Betrieb oder als Mitarbeiter eines großen Systemhauses. Denn dank automatisierter Prozesse sparen Sie täglich enorm viel Zeit, schaffen sich neue Freiräume für proaktives Arbeiten und steigern Ihre Effizienz! Mit LabTech, der Remote Monitoring und Management-Lösung aus dem Hause LabTech Software, erreichen Sie all diese Automatisierungsziele.

Bei der Umsetzung Ihrer individuellen Pläne steht Ihnen unser Expertenteam übrigens jederzeit zur Seite: In allen Phasen der Software-Implementierung bieten wir die jeweils passenden Services, die Sie optimal beim Erreichen Ihrer Ziele unterstützen! Ob mit kostenfreien Webinaren, Fernwartung und Consulting, Schulungen und Workshops oder Premium-Support – wir unterstützen Sie persönlich bei der Einrichtung und Konfiguration Ihrer LabTech-Installation!

So gelingt es Ihnen im Handumdrehen, mit LabTech Ihre IT-Dienstleistungen effizient und zukunftssicher zu gestalten!

Wie unsere maßgeschneiderte Unterstützung im Detail aussieht und welche Services in Ihrer Situation genau die Richtigen sind? Das alles erfahren Sie kompakt zusammengefasst in unserem neuen Service-Sheet “LabTech – Unterstützung und Consulting” sowie auf unseren Service+-Seiten.

Sie kennen LabTech noch nicht? Dann melden Sie sich zu unserer kostenlosen Live-Demo an oder informieren Sie sich vorab auf www.labtechsoftware.de.


“Die Vor-Ort-Schulung hat uns enorm weitergebracht!”

20. August 2014 In: Allgemein

Sie kennen das bestimmt: Fortbildungen, Workshops oder Zertifizierungen sind zwar für Ihr fachliches Weiterkommen sehr wichtig, doch bleibt bei solchen Veranstaltungen nicht allzu viel Zeit für individuelle Problemstellungen. Oftmals fallen einem zu Hause doch noch Fragen ein, die man hätte klären können, denn gerade im Softwarebereich kommt es sehr genau auf das individuelle Einsatzszenario sowie das Zusammenspiel der verschiedenen Komponenten beim Kunden vor Ort an.

Ein Seminar oder Workshop bietet Ihnen einen optimalen ersten Überblick oder auch einen Einblick in ganz bestimmte Bereiche, kann aber unmöglich sämtliche Szenarien abdecken. Was also wäre naheliegender, als sich einen Fachmann ins Haus zu holen, der Ihnen das System vor Ort erläutert, Ihre persönlichen Fragen beantwortet und Ihnen Tipps zur Einrichtung gibt?

Dass sich solche individuellen Schulungen lohnen, zeigt die Resonanz verschiedener unserer Partner, die diesen besonderen EBERTLANG-Service bereits in Anspruch genommen haben und so begeistert waren, dass sie auch im Anschluss an die gebuchte Vor-Ort-Schulung regelmäßig individuelle Weiterbildungen bei uns absolvieren.

Für all diese engagierten Partner nehmen wir gerne auch besonders weite Wege auf uns. Unser LabTech-Experte Daniel von Verschuer beispielsweise hat im letzten Jahr das Unternehmen Pro Data GmbH in Südtirol besucht, um das Techniker-Team in einer dreitägigen Vor-Ort-Schulung für die Anwendung der Remote Monitoring und Management-Lösung LabTech fit zu machen. Während es am ersten Tag darum ging, sich mit den Grundlagen der Software vertraut zu machen, wurden in den nächsten zwei Tagen gemeinsam konkrete Konfigurationswünsche umgesetzt. Nach drei intensiven Schulungstagen war damit der Grundstein für den erfolgreichen Einsatz der Lösung gelegt.

Der Geschäftsführer der Pro Data GmbH, Alwin Fink, zeigte sich dementsprechend begeistert: „Die Vor-Ort-Schulung hat uns enorm weitergebracht. Der EBERTLANG-Kollege verfügte über ein gewaltiges Know-how, konnte auf unsere Fragen, Wünsche und Gegebenheiten direkt eingehen und Tipps und Tricks an uns weitergeben. Zudem war die persönliche Basis eine ganz andere als via Telefon – man sieht sich, man tauscht sich aus und klärt Fragen persönlich. Für uns ideal!“

Solch positive Rückmeldungen bestätigen unsere Philosophie, Sie mit konkret auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Dienstleistungen besonders praxisnah unterstützen zu wollen. Und das hört bei der Vor-Ort-Schulung längst nicht auf: Unser Südtiroler Partner beispielsweise lässt sich auch weiterhin regelmäßig von uns auf den neuesten Stand bringen – mittels unseres Consulting-Services.

Sind Sie neugierig geworden, was unsere individuellen Dienstleistungen Ihnen bieten? Alle Informationen finden Sie unter Service+ sowie in dieser Broschüre. Bei Fragen stehen wir Ihnen außerdem gerne telefonisch unter +49 6441 67 118-0 oder per E-Mail zur Verfügung!


Mit unserem Consulting auf die Erfolgsspur – individuell, persönlich, exklusiv

20. Mai 2014 In: Allgemein

Benötigen Sie Beratung in einem Spezialbereich, haben Sie Fragen zu einem bestimmten Thema oder wünschen Sie eine Einführung in unsere Software?

Unser Consulting führt Sie auf die Erfolgsspur. Wie das geht? Ganz einfach: Wir übernehmen zum Beispiel die Erstinstallation der Software für Sie – schauen Sie unserem Experten über die Schulter und erleichtern Sie sich so zukünftige Arbeit!

Unser Angebot:

  • Freie Themenwahl: Sie geben das Thema vor
  • Wie, wann, wo: Sie bestimmen Zeit, Ort und Dauer
  • Flexibel: Sie entscheiden, ob remote, telefonisch oder online

Ihre Vorteile:

  • Expertenwissen: Sie profitieren vom Know-how unserer Experten
  • Effizienz: Sie optimieren zukünftige Aufgaben – wir zeigen Ihnen wie
  • Sicherheit: Sie gewinnen zusätzliche Routine in der Software-Anwendung

Interessiert? Sichern auch Sie sich eine ganz individuelle und persönliche Beratung, unser Know-how und einen maßgeschneiderten Service! Unsere Consultings sind für folgende Lösungen buchbar: BackupAssist, LabTech, MailStore Server und MDaemon Messaging Server.

Hier finden Sie weitere Informationen und Buchungsmöglichkeiten.

Eine Übersicht über all unsere EL-Serviceleistungen steht Ihnen hier zur Verfügung.


Unsere Services halten Ihnen den Rücken frei!

30. Januar 2014 In: Allgemein

Gute Vorsätze, egal ob privater oder beruflicher Art, fasst man nicht nur zum Jahreswechsel – genau bedacht nimmt man sich häufig Dinge vor, die man jedoch aus verschiedensten Gründen nicht umsetzt. Der Grund dafür ist ebenso simpel wie verständlich: Oftmals fehlt zum Erreichen der gesteckten Ziele schlicht die nötige Zeit.

Hier schaffen wir Abhilfe: Mit unserem Dienstleistungspaket Service+ sichern wir Ihnen die Freiräume, die Sie benötigen, um neue Ideen umzusetzen und sich geschäftlich weiterzuentwickeln. Von kostenlosen Services über unsere Vertriebsunterstützung bis hin zur Möglichkeit, Experten-Leistungen zu buchen – wir unterstützen Sie vor, während und nach dem Kauf.

Und das aus einem einfachen Grund: Mit unseren Dienstleistungen möchten wir Sie bestmöglich entlasten – unsere Experten nehmen Ihnen zeitraubende Arbeiten ab, um Ihnen den Rücken für wichtigere Aufgaben freizuhalten. Denn wir setzen nicht nur auf intuitiv bedienbare Software-Lösungen mit optimalem Preis-Leistungs-Verhältnis, sondern vor allem auf Ihre Zufriedenheit!

Unser Dienstleistungsportfolio umfasst u.a. folgende Leistungen:

Zusätzlich bieten wir verschiedene Veranstaltungen, sowohl online als auch vor Ort. Wenn Sie sich also weiterbilden oder über eine Lösung detailliert informieren möchten, sind Sie bei der EBERTLANG-Akademie genau richtig!

Weshalb Sie diese Leistungen gerade bei uns buchen sollten? Ganz einfach: Unsere IT-Profis verfügen über exzellente Fachkenntnisse und jahrelange Erfahrung, was sie zum perfekten Ansprechpartner für alle Ihre Anliegen macht. Wir sind stets mit Herzblut bei der Sache und arbeiten Hand in Hand mit Ihnen – der Grundstein für eine persönliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit, die uns auszeichnet!

Detaillierte Informationen zu unseren Dienstleistungen finden Sie hier oder in der offiziellen Service-Broschüre.


Unsere Experten, Ihre Freiräume!

29. August 2013 In: Allgemein

Die Administration von IT-Systemen gleicht so manches Mal einer Herausforderung aus dem Extremsportbereich. Nur mit hervorragenden Fähigkeiten, detaillierten Kenntnissen und der nötigen Erfahrung erreicht man das gewünschte Ziel ohne Komplikationen. Einen erfahrenen und kompetenten Partner an seiner Seite zu wissen, kann demnach nur von Vorteil sein.

Wir sind gerne dieser zuverlässige Partner an Ihrer Seite, wenn es darum geht, die IT Ihrer Kunden optimal zu betreuen. Unsere IT-Profis verfügen über exzellente Fachkenntnisse und jahrelange Erfahrung in der Branche, was sie zum perfekten Ansprechpartner für alle Ihre Anliegen macht. Ob persönliche Beratung, Unterstützung bei Installationen und System-Analysen oder individuelle Einarbeitung in eine unserer Lösungen – wir bieten es Ihnen! Unsere Experten sind mit Herzblut bei der Sache und arbeiten Hand in Hand mit Ihnen an einem gemeinsamen Ziel: zufriedene Kunden!

Einen kompakten Überblick über unser umfangreiches Angebot an Serviceleistungen bietet Ihnen ab sofort die Broschüre “Experten buchen, Freiräume sichern“. Der Titel ist hier Programm, denn mit unseren Experten an Ihrer Seite sind auch komplizierte Arbeiten schnell und zuverlässig erledigt und Sie gewinnen die Freiräume, die Sie zur Weiterentwicklung Ihres Geschäfts benötigen!

Informieren Sie sich also am besten noch heute über all die Möglichkeiten, die wir Ihnen bieten, um Ihre Arbeit noch unkomplizierter, schneller und erfolgreicher zu machen.

Die neue Broschüre können Sie sich hier anschauen. Außerdem finden Sie sämtliche Leistungen auch auf unserer Webseite.


Servicewüste Deutschland? Nicht bei EBERTLANG!

13. November 2012 In: Allgemein

Wer kennt das nicht: lange Warteschleifen, genervte Verkäufer, unfreundliche Antworten. Oft neigen wir dann dazu, den deutschen Dienstleistungssektor als Servicewüste abzustempeln.

Uns bei EBERTLANG liegt die Zufriedenheit unserer Partner am Herzen. Deshalb legen wir großen Wert auf guten Service und bieten unseren Resellern zu jedem unserer Produkte eine breite Palette an Dienstleistungen. Ob Audits oder Remote-Wartung, geführte Installationen, kostenloses Marketingmaterial oder individuelle Schulungen vor Ort: Unsere Spezialisten stehen jedem EBERTLANG-Partner auch nach dem Kauf mit Rat und Tat zur Seite.

Hier unsere Serviceleistungen für Sie im Überblick:

Kostenloses Marketingmaterial zu vielen Produkten steht Ihnen in unserem Partnerportal unter „Unterstützung“ zur Verfügung.

Unsere Zertifizierungsschulungen sind besonders gefragt: Sie liefern nicht nur einen ersten Überblick über das jeweilige Produkt, sondern bieten auch detaillierte Hintergrundinformationen zu bestimmten Features und Anwendungsszenarien. Meist sind die Veranstaltungen restlos ausgebucht.

Weitere Informationen zur EBERTLANG-Servicepalette finden Sie hier.


Mit EBERTLANG-Dienstleistungen Ressourcen schonen und Margen sichern

5. Mai 2010 In: Allgemein

Wussten Sie eigentlich, dass wir Ihnen zu den von uns vertriebenen Lösungen eine breite Palette an Dienstleistungen bieten, die Ihre Ressourcen als Reseller schonen und gleichzeitig Margen sichern? Ob Audit oder geführte Installation, ob Remote-Wartung oder individuelle Schulung vor Ort, unsere Spezialisten unterstützen Sie und Ihre Kunden auch nach dem Kauf mit Rat und Tat.

Consulting und Audit
Im Rahmen eines Audits prüfen unsere Spezialisten ein System auf Herz und Nieren. Einer Live-Analyse per Fernwartung über 1 bis 1,5 Stunden schließt sich eine umfangreiche Auswertung der Installation und Konfiguration an, bei der wir neben der Analyse des Ist-Zustands auch detaillierte Empfehlungen aussprechen und einen individuell ausgearbeiteten Bericht zur Verfügung stellen. Einen Musterbericht finden Sie hier.

Installation
Sie wünschen eine Installation und Konfiguration bei Ihrem Kunden durch einen Spezialisten unseres Hauses per Remote-Verbindung? Mit diesem Service-Produkt unterstützen wir Sie zwei Stunden lang bei der Einrichtung. Eine Erläuterung und Demonstration des Systems rundet die Sitzung ab. Diese Einführung lässt sich individuell auf Ihre Anforderungen zuschneiden und kann beliebig verlängert werden.

Individuelle Schulung vor Ort
Gerne weisen wir Sie bzw. Ihren Kunden vor Ort ein und erläutern Ihnen das neue System in der Live-Umgebung. Im Rahmen einer Tagesschulung (zusätzliche Tage bei Bedarf beliebig zubuchbar) beantworten wir alle aufkommenden Fragen und gehen speziell auf das individuelle Anwendungsszenario und Ihre Wünsche ein. Am Ende dieser Schulung ist das System ideal eingerichtet, und Sie administrieren dieses sicher im Tagesbetrieb.

Wir beraten Sie gerne rund um unser Dienstleistungsportfolio:
Telefonisch unter +49 (0)6441 67118-0 oder per E-Mail.

Weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen für Fachhandelspartner finden Sie hier.