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Automatisierung statt Turnschuh-IT: 4 Gründe für den Einsatz einer RMM-Lösung

23. Juli 2020 In: Service Automation

Software-Updates, Patch-Management und Infrastruktur-Überwachung: IT-Administratoren müssen heutzutage immer mehr Aufgaben in deutlich weniger Zeit erledigen – Überstunden am Wochenende oder nach Geschäftsschluss sind deshalb keine Seltenheit. Mit ConnectWise Automate ändern Sie das, in dem Sie Standardtätigkeiten automatisieren und Kundenumgebungen übersichtlich in einer Oberfläche verwalten.

Außerdem profitieren Sie und Ihre Kunden von vielen weiteren Vorteilen beim Einsatz einer RMM-Lösung:

  • Entlastung Ihrer Mitarbeiter: Vor-Ort-Termine fressen viele Ressourcen. Ein RMM-Tool automatisiert Aufgaben, um Ihr Team zu entlasten und ihm zu helfen, Kunden effizienter zu betreuen.
  • Aktuelle Systeme: Die Lösung hält die Systeme Ihrer Kunden per Fernwartung immer auf dem neuesten Stand.
  • Ausfallzeiten verhindern: Durch eine direkte Erkennung potentieller Stolpersteine können Ihre Kunden nahtlos weiterarbeiten.
  • Planbarkeit auf beiden Seiten: Ihre Kunden und Sie wissen genau, welche Kosten monatlich für alle Services anfallen.

Wie das IT-Systemhaus IQ Solutions mit ConnectWise Automate arbeitet, was die Software leistet und wie auch Sie von einem Einsatz der Lösung profitieren, erfahren Sie in unserem Video:

RMM im Einsatz: "ConnectWise Automate ist das Herzstück unserer Arbeit"

Mehr zu ConnectWise Automate

Sie möchten ConnectWise Automate kennenlernen und mit der Lösung den Weg in Richtung Managed Services einschlagen? Besuchen Sie unsere Live-Demo für ausführlichere Informationen oder sichern Sie sich Ihre kostenfreie Testversion. Gerne beraten wir Sie auch persönlich – Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0)6441 67118-844 oder per E-Mail.


So funktioniert die automatische Fehlerbehebung in ConnectWise Automate

10. Juni 2020 In: Service Automation

Die Remote Monitoring- und Management-Lösung ConnectWise Automate bietet mit der automatischen Fehlerbehebung ein effektives Feature zur proaktiven Überwachung Ihrer Kundensysteme. Damit werden die IT-Systeme Ihrer Kunden permanent im Hintergrund auf ihre Funktionalität überprüft; sollte dabei ein Fehler auftreten, wird dieser automatisch binnen weniger Sekunden von der Software behoben.

Auf welche Weise Sie eine neue Dienstüberwachung in der Software einrichten und wie die automatische Fehlerbehebung in der Praxis funktioniert, zeigen wir Ihnen in unserem neuen Feature-Video:

So funktioniert die automatische Fehlerbehebung in ConnectWise Automate

Sie möchten erfahren, wie auch Sie Ihre Kunden durch die Automatisierung mit ConnectWise Automate effizient betreuen? Dann lernen Sie die Lösung in unserer Live-Demo oder mithilfe Ihrer kostenfreien Testversion kennen. Gerne beraten wir Sie auch persönlich – Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0)6441 67118-844 oder per E-Mail.


Letzte Chance: MSP-Praxisberichte von Systemhäusern bei unseren Online-Events

27. April 2020 In: Backup & Continuity, Messaging, Security, Service Automation

Letzte Chance: Profitieren Sie bei den letzten beiden Online-Events vom Know-how bereits erfolgreicher Systemhaus-Kollegen und erfahren Sie von diesen anhand ausführlicher Praxisberichte, wie unsere Leistungen und Lösungen Ihre Transformation zum MSP-Superhelden optimal unterstützen.

MSP Online-Events

Bei den Terminen am 28.04. und 29.04. haben Sie die Möglichkeit, sich über die Erfahrungen Ihrer Systemhauskollegen mit den Lösungen von Altaro, Carbonite, ConnectWise, ESET und MailStore zu informieren:

Systemhäuser teilen Ihre Best Practice-Erfahrungen

Lernen Sie von anderen IT-Profis, wie Sie als MSP

  • die Anforderungen unterschiedlichster Datensicherungsszenarien mit Carbonite managen,
  • modernste Cyber-Gefahren mit mehrschichtigen Security-Lösungen wie denen von ESET bekämpfen,
  • durch umfangreiche IT-Automatisierung wie ConnectWise Automate all Ihre Kundenumgebungen professionell und proaktiv verwalten,
  • regelmäßige Einnahmen mit E-Mail-Archivierung as a Service durch die MailStore Service Provider Edition generieren und
  • Backups und Datenwiederherstellungen speziell im Bereich virtueller Maschinen mit Altaro anbieten können.

Weitere Informationen zu den Online-MSP-Events finden Sie hier. Bei Fragen können Sie sich außerdem natürlich gerne an uns wenden, sowohl telefonisch unter +49 (0)6441 67118-838 oder per E-Mail.


ConnectWise Automate 2019.1 veröffentlicht

21. Januar 2019 In: Service Automation

Zum Jahresstart hat die RMM-Lösung ConnectWise Automate eine neue Versionsnummer erhalten und wurde in Version 2019.1 veröffentlicht. Mit dem neuen Release erhält insbesondere die Weboberfläche ergänzende Funktionen.

ConnectWise Automate 2019.1

Ab sofort ist es möglich, Clients, Locations und Passwörter direkt über das Web Control Center zu bearbeiten. Zudem wurde eine globale Übersicht über alle verwendeten Monitore in die Weboberfläche integriert. Ergänzt wird das Update durch zusätzliche Informationen und Befehle im Patch Management.

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Netzwerke mit ConnectWise Automate darstellen

14. Januar 2019 In: Service Automation

Die Netzwerktopologien von Kunden können Sie als IT-Profi schnell vor Herausforderungen stellen, beispielsweise wenn Probleme auftreten und nicht klar ist, welche Geräte sich innerhalb des Netzwerks befinden. ConnectWise Automate – die Remote Monitoring- und Management-Lösung – hat daher mit dem Network Map Screen ein Tool integriert, das Ihnen die Visualisierung der Netzwerktopologien Ihrer Kunden abnimmt. So sehen Sie auf einen Blick Geräte sowie deren Verbindungen untereinander und können bei Störungen direkt an der richtigen Stelle ansetzen.

ConnectWise Automate Netzwerke darstellen

Die Darstellung des Netzwerks erfolgt in einer Top-Down-Ansicht. Jedes Gerät wird dabei anhand eindeutig erkennbarer Icons dargestellt und definiert. Folgende Devices lassen sich so beispielsweise innerhalb der Network Map abbilden:

  • Infrastruktur: Router, Firewalls, Bridges, WiFi Access Points
  • Server: NAS Disks, VMware ESX Host, USV
  • Endpoints: PC, Drucker, VoIP, Scanner

Ergänzt wird die Darstellung durch Geräteinformationen, zum Beispiel IP-Adresse, Modelldetails und Betriebssysteme. Geräte, die über einen installierten ConnectWise Automate-Agenten verfügen, sind außerdem dementsprechend gekennzeichnet und können per Doppelklick über die gewohnte Oberfläche der RMM-Lösung verwaltet werden.

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Überwachung von SSL-Zertifikaten mit ConnectWise Automate

7. Dezember 2018 In: Service Automation

Die regelmäßige Überprüfung, wann SSL-Zertifikate von Kunden-Websites oder E-Mail-Servern auslaufen, gehört zu den typischen und wiederkehrenden Aufgaben eines IT-Dienstleisters. Die Remote Monitoring- und Management-Lösung ConnectWise Automate unterstützt Sie in Verbindung mit unserem kostenfreien Script zukünftig bei dieser Arbeit und benachrichtigt Sie rechtzeitig via E-Mail oder Ticket, wenn ein Zertifikat ausläuft. So ist eine pünktliche Erneuerung problemlos möglich.

Wie Sie das Script und den zugehörigen Monitor mit wenig Aufwand einrichten, erklären wir Ihnen in der Schritt-für-Schritt-Anleitung auf unserer Knowledge Base.

Managed Services mit ConnectWise Automate

Sie kennen ConnectWise Automate noch nicht? Überzeugen Sie sich noch heute in unserer Live-Demo. Hier demonstrieren wir Ihnen, wie Sie mit der umfangreichen RMM-Lösung neue Umsatzchancen erschließen. Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich auch gern persönlich zur Verfügung, via E-Mail oder Telefon unter +49 (0)6441 67118-844.


ConnectWise Automate: Neue Benennung und Webzugriff

9. Juli 2018 In: Service Automation

Die RMM-Lösung ConnectWise Automate trägt ab sofort einen neuen Versionsnamen und heißt statt ConnectWise Automate 12 jetzt ConnectWise Automate 2018.6. Fortlaufend nach dem Release-Zeitpunkt benannt, lässt sich so stets auf einen Blick die Aktualität der Software erkennen. Das neue Web Control Center erleichtert zusätzlich die IT-Administration von überall auf der Welt.

ConnectWise Autoamte 2018.6

Greifen Sie mit dem neuen Web Control Center von überall auf Ihre IT-Verwaltung zu und lösen Sie zeitkritische Situationen und Bedrohungen umgehend, ohne vorher einen Client installieren zu müssen. In ConnectWise Automate 2018.6 integriert, wird das Control Center ganz einfach über den Browser aufgerufen. Dabei kann der Login durch den Google Authenticator abgesichert werden – so ist das System durch die bewährte Zwei-Faktor-Authentifizierung vor unbefugtem Zugriff geschützt.

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Third Wall: ConnectWise-Automate-Plug-in für höchste Cybersecurity

3. Juli 2018 In: Service Automation, Feature lexikon

Datendiebstahl, unsichere Passwörter und unautorisierte Software richten in deutschen Unternehmen jährlich über 55 Milliarden Euro Schaden an. Neben einer leistungsfähigen Firewall und einer geeigneten Antivirus-Lösung ist es daher unerlässlich, auch andere kritische Einfallspunkte abzusichern. Mit Third Wall erhalten Sie ein hocheffektives Cybersecurity-Plug-in für die RMM-Lösung ConnectWise Automate – und das für nur 10 Cent pro gesichertem Endpoint.

ConnectWise Automate Third Wall

Mehr als 50 % der Mitarbeiter in Unternehmen haben schon – bewusst oder unbewusst –  sensible Daten gestohlen, wie etwa personenbezogene Daten, Kundendokumente, finanzielle Informationen oder andere kritische Angaben. Mit Hilfe von Third Wall werden die üblichen Wege wie Datenübertragung auf USB-Sticks, per Webmail-Versand oder über einen Upload in die Cloud, unterbunden. Genau festgelegte Richtlinien bestimmen, welcher Dienst erlaubt und welcher blockiert wird. Besonders auf PCs in kleinen Kundenumgebungen ohne Domain und Active Directory lässt sich so ein bisher nicht erreichbares Maß an Sicherheit gewährleisten.

Auch der Datendiebstahl von außerhalb durch Phishing-Attacken und gezielte Hacks wird zuverlässig durch das Plug-in erkannt und gestoppt.

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Impressionen unserer MSP-Roadshow 2018

26. Juni 2018 In: Backup & Continuity, Messaging, Security, Service Automation, Hinter den Kulissen

Unsere mittlerweile vierte MSP-Roadshow hat uns diesen Sommer von Wetzlar nach Berlin, München, Wien und Zürich geführt – viele unserer Partner nutzten auch diesmal die Gelegenheit, spannende Einblicke zum Thema Managed Services zu gewinnen und neue Kontakte zu Systemhaus-Kollegen sowie unseren Herstellern Altaro, AppRiver, Carbonite, ConnectWise und ESET zu knüpfen. Impressionen von den Veranstaltungen finden Sie in unserer Bildergalerie:

Sie möchten Ihre nächsten Schritte planen oder mehr zu unseren Software as a Service-Lösungen erfahren? Wir beraten Sie gern! Kontaktieren Sie uns einfach telefonisch unter +49(0)6441 67118-0 oder via E-Mail – wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen.


Ihre Chancen mit Managed Services auf unserer MSP-Roadshow

26. März 2018 In: Backup & Continuity, Security, Service Automation

Managed Services sind aus guten Gründen in den letzten Jahren erfolgreich auf dem Vormarsch – die beiderseitigen Vorteile für den Fachhandel und den Endkunden liegen klar auf der Hand, die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig. Auf unserer kostenfreien MSP-Roadshow haben Sie an nur einem Tag die Chance, gleich fünf innovative Hersteller und deren Managed Service-Lösungen kennenzulernen.

EBERTLANG MSP-Roadshow

Als Managed Service Provider bieten Sie Ihren Kunden zu skalierbaren Kosten professionelle Dienstleistungen, die weit über die Norm hinausgehen, während Sie von planbaren, wiederkehrenden Umsätzen und einer vertieften Kundenbindung profitieren – ob mit

  • Backups für Hyper-V und VMware mit Altaro,
  • mehrschichtigen Web- und E-Mail-Sicherheitslösungen von AppRiver,
  • automatisierten Services via ConnectWise Automate,
  • dem MSP-Programm des Securityspezialisten ESET oder
  • mit Backup as a Service via EVault aus dem Hause Carbonite.

1 Tag, 5 Hersteller, 100 % Managed Services

Unsere MSP-Roadshow ist die ideale Plattform, um im direkten Gespräch mit unseren Herstellern sowie Ihren Systemhaus-Kollegen über neue Strategien und Anwendungsbereiche zu diskutieren und sich so neue Projektpotentiale und Umsatzchancen zu erschließen. Wir kommen auch in Ihre Nähe, sichern Sie sich noch heute Ihren Platz:

Weitere Informationen zur MSP-Roadshow finden Sie unter http://ebertlang.com/msp. Sollten Sie vorab Fragen zur Veranstaltung oder zu den teilnehmenden Herstellern haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung: Kontaktieren Sie uns einfach via E-Mail oder Telefon unter +49(0)6441 67118-0. Wir freuen uns auf Sie!