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RMM und Fernwartung: All-in-One-Kundenbetreuung mit ConnectWise Automate

27. Oktober 2020 In: Service Automation

Mit der Remote Monitoring- und Management-Lösung ConnectWise Automate können Sie nicht nur zahlreiche Arbeitsabläufe automatisieren und Ihre Kunden-Infrastruktur proaktiv überwachen. Das Tool bietet Ihnen auch eine leistungsstarke All-in-One-Lösung zur Fernwartung Ihrer Kunden-Geräte, denn die Lösung ConnectWise Control ist dort bereits kostenfrei integriert. 

Zum günstigen Einstiegspreis können Sie mit einer ConnectWise Automate-Lizenz beliebig viele Kunden-Rechner mit einem Client für ConnectWise Control ausstatten und verfügen über einen inkludierten Ad-Hoc-Support. 

Die wichtigsten Funktionen von ConnectWise Control im Überblick:

  • Fernzugriff mit sofortiger und sicherer Verbindung zu Agents in Sekundenschnelle
  • Endpoint-Verwaltung und -Warnungen zur Früherkennung von IT-Problemen
  • Werkzeugkasten mit Skripten und ausführbaren Dateien, auf den Ihr ganzes Team zugreifen kann 
  • Individualisierte Branding-Optionen für Ihre Services

Überzeugen Sie sich in der Praxis von ConnectWise Automate

Sie möchten ConnectWise Automate in Verbindung mit ConnectWise Control kennenlernen und Ihre Kunden ebenfalls durch die Automatisierung von Prozessen effizient betreuen? Besuchen Sie unsere Live-Demo für ausführlichere Informationen oder beantragen Sie Ihre kostenfreie Testversion. Gerne beraten wir Sie auch persönlich – Sie erreichen uns sowohl telefonisch unter +49 (0)6441 67118-844 als auch per E-Mail.


Neuer Leitfaden: So kalkulieren Sie die Preise für Ihre IT-Dienstleistungen

16. September 2020 In: Service Automation

Sind meine IT-Dienstleistungen zu teuer oder biete ich diese viel zu günstig im Vergleich zu meinen Mitbewerbern an? Wie können wir feststellen, ob wir mit einer Technikerstunde Geld verdienen und wenn ja, wie viel? Diese und ähnliche Fragen zahlreicher IT-Dienstleister und Systemhäuser beantwortet unser neuer Leitfaden “So kalkulieren Sie die Preise für Ihre IT-Dienstleistungen, den wir gemeinsam mit ConnectWise, unserem Hersteller der Remote Monitoring- und Management-Lösung ConnectWise Automate, für Sie entwickelt haben. 

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie als IT-Dienstleister Schritt für Schritt Ihre Betriebskosten ermitteln. So erhalten Sie einen genauen Überblick, wie viel Sie eine Stunde Arbeitszeit kostet und wie Sie darauf aufbauend den optimalen Preis für Ihre Dienstleistungen kalkulieren. 

Laden Sie sich jetzt den Leitfaden kostenfrei herunter und ermitteln Sie mit Hilfe der darin enthaltenen Informationen sowie mit dem kostenlosen Betriebskostenrechner den passenden Preis für Ihre Dienstleistungen! 

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Neu: unsere Online-Zertifizierungen ab sofort mit Themenblöcken

2. September 2020 In: Backup & Continuity, Messaging, Service Automation, Allgemein

Ab sofort bieten wir Ihnen noch mehr Flexibilität bei unseren bewährten Online-Zertifizierungen: Wählen Sie aus verschiedenen Themenblöcken à 90 Minuten und vertiefen Sie Ihr Produktwissen bedarfsgerecht und individuell an mehreren Terminen – wann und wie es Ihnen passt.

el-zertifizierungen

Ihre Vorteile:

  • Flexible Zeiteinteilung
  • Keine Anfahrtswege dank Online-Teilnahme
  • Gezielte und intensive Behandlung von Themenschwerpunkten in nur 90 Minuten
  • Zertifizierung bereits nach mindestens zwei erfolgreich absolvierten Veranstaltungen eines Herstellers innerhalb eines Quartals 
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Automatisierung statt Turnschuh-IT: 4 Gründe für den Einsatz einer RMM-Lösung

23. Juli 2020 In: Service Automation

Software-Updates, Patch-Management und Infrastruktur-Überwachung: IT-Administratoren müssen heutzutage immer mehr Aufgaben in deutlich weniger Zeit erledigen – Überstunden am Wochenende oder nach Geschäftsschluss sind deshalb keine Seltenheit. Mit ConnectWise Automate ändern Sie das, in dem Sie Standardtätigkeiten automatisieren und Kundenumgebungen übersichtlich in einer Oberfläche verwalten.

Außerdem profitieren Sie und Ihre Kunden von vielen weiteren Vorteilen beim Einsatz einer RMM-Lösung:

  • Entlastung Ihrer Mitarbeiter: Vor-Ort-Termine fressen viele Ressourcen. Ein RMM-Tool automatisiert Aufgaben, um Ihr Team zu entlasten und ihm zu helfen, Kunden effizienter zu betreuen.
  • Aktuelle Systeme: Die Lösung hält die Systeme Ihrer Kunden per Fernwartung immer auf dem neuesten Stand.
  • Ausfallzeiten verhindern: Durch eine direkte Erkennung potentieller Stolpersteine können Ihre Kunden nahtlos weiterarbeiten.
  • Planbarkeit auf beiden Seiten: Ihre Kunden und Sie wissen genau, welche Kosten monatlich für alle Services anfallen.

Wie das IT-Systemhaus IQ Solutions mit ConnectWise Automate arbeitet, was die Software leistet und wie auch Sie von einem Einsatz der Lösung profitieren, erfahren Sie in unserem Video:

RMM im Einsatz: "ConnectWise Automate ist das Herzstück unserer Arbeit"

Mehr zu ConnectWise Automate

Sie möchten ConnectWise Automate kennenlernen und mit der Lösung den Weg in Richtung Managed Services einschlagen? Besuchen Sie unsere Live-Demo für ausführlichere Informationen oder sichern Sie sich Ihre kostenfreie Testversion. Gerne beraten wir Sie auch persönlich – Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0)6441 67118-844 oder per E-Mail.


Home Office: Strategien aus der Praxis für eine erfolgreiche Umsetzung

20. Juli 2020 In: Feature lexikon

Heimarbeit prägte die IT-Landschaft im Jahr 2020 ganz besonders. Boten im vergangenen Jahr nur rund 25% der Betriebe die Möglichkeit, von Zuhause zu arbeiten, dürfte sich die Zahl nun deutlich erhöht und das Konzept dazu an Bedeutung gewonnen haben. Wie Sie dies nutzen, neue Kunden darauf vorbereiten und erfolgreich sowie sicher solche Arbeitsplätze einrichten, haben wir bei den Geschäftsführern der Systemhäuser Digital Mountain GmbH und Data Kontor Lüneburg GmbH sowie unserem Teamleiter Technical Support, Steffen Köhler, nachgefragt. 

Home Office

Flexible Arbeit dank Notebooks

4 Tage Präsenzzeit im Büro, 1 Tag Heimarbeit – so sieht bei vielen Betrieben eine typische Regelung für die Arbeit von Zuhause aus. Um hier möglichst ohne Aufwand zwischen den einzelnen Orten wechseln zu können, empfiehlt sich zunächst die Umstellung aller Mitarbeiter auf leistungsstarke Notebooks, sagt Steffen Köhler, Teamleiter Technical Support bei EBERTLANG: “Wir haben schon vor vielen Jahren unsere Desktop-PCs durch Laptops ersetzt. Dank VPN-Zugang können wir so nicht nur Zuhause einfacher mit allen Anwendungen und Daten arbeiten, sondern auch mobil auf Messen oder bei Schulungen.”

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DATEV-Umgebungen mit ConnectWise Automate auf einen Blick inventarisieren

7. Juli 2020 In: Service Automation

Sobald ein DATEV-Update ansteht, fehlt einem DATEV-Systemhaus – gerade bei kleineren Kunden – oft eine zuverlässige Übersicht, welchen Versionsstand die jeweiligen Kunden besitzen und wie hoch der Aufwand für die Installation ist. Das gestaltet die Disposition der Techniker häufig schwierig. 

Mit einem neu entwickelten Automatismus für die Remote Monitoring- und Management-Lösung ConnectWise Automate können Sie jetzt alle Versionsstände der bei Ihren Kunden installierten DATEV-Programme und -Module sowohl inventarisieren als auch überwachen. Damit erhalten Technik und Vertrieb einen zentralen Zugriff auf die Versionen aller DATEV-Installationen, und dank der Inventarisierung fällt nicht nur die aufwändige manuelle Pflege von Listen weg, Sie können vor allem eine zielgerichtetere und einfachere Einsatzplanung bei DATEV-Updates realisieren.

Was genau ConnectWise Automate leistet und inwiefern Systemhäuser von einem Einsatz der Lösung profitieren, erfahren Sie in unserem Video:

RMM im Einsatz: "ConnectWise Automate ist das Herzstück unserer Arbeit"

Sie möchten mehr zur DATEV-Inventarisierung mit ConnectWise Automate erfahren, dann stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung und unterstützen Sie mit einer ausführlichen Anleitung. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0)6441 67118-844 oder per E-Mail.

Überzeugen Sie sich in der Praxis von ConnectWise Automate

Wenn Sie jetzt mit ConnectWise Automate den Weg in Richtung Managed Services einschlagen möchten, besuchen Sie unsere Live-Demo für ausführlichere Informationen oder sichern Sie sich Ihre kostenfreie Testversion


So funktioniert die automatische Fehlerbehebung in ConnectWise Automate

10. Juni 2020 In: Service Automation

Die Remote Monitoring- und Management-Lösung ConnectWise Automate bietet mit der automatischen Fehlerbehebung ein effektives Feature zur proaktiven Überwachung Ihrer Kundensysteme. Damit werden die IT-Systeme Ihrer Kunden permanent im Hintergrund auf ihre Funktionalität überprüft; sollte dabei ein Fehler auftreten, wird dieser automatisch binnen weniger Sekunden von der Software behoben.

Auf welche Weise Sie eine neue Dienstüberwachung in der Software einrichten und wie die automatische Fehlerbehebung in der Praxis funktioniert, zeigen wir Ihnen in unserem neuen Feature-Video:

So funktioniert die automatische Fehlerbehebung in ConnectWise Automate

Sie möchten erfahren, wie auch Sie Ihre Kunden durch die Automatisierung mit ConnectWise Automate effizient betreuen? Dann lernen Sie die Lösung in unserer Live-Demo oder mithilfe Ihrer kostenfreien Testversion kennen. Gerne beraten wir Sie auch persönlich – Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0)6441 67118-844 oder per E-Mail.


So überwachen Sie Ihre MailStore-Archive mit einer RMM-Lösung

2. Juni 2020 In: Messaging, Service Automation

Behalten Sie Ihre MailStore-E-Mail-Archive und alle Kundensysteme im Blick: Wir zeigen Ihnen, wie Sie ein Monitoring für MailStore Server mit unseren RMM-Lösungen ConnectWise Automate und SolarWinds RMM einrichten.

MailStore-Monitoring

Stellen Sie mit den umfassenden Monitoring-Funktionen beispielsweise sicher, dass die E-Mail-Aufbewahrung bei Ihren Kunden immer erfolgreich durchgeführt wird und behalten Sie den Überblick über alle Lizenzen:

Live-Talk: Wie Systemhäuser jährlich 60.000€ einsparen

Eine erhebliche Senkung von Supportfällen, zuverlässiges Patch-Management sowie ein transparenter Zugriff auf alle Kundeninformationen – dank IT-Automatisierung mit ConnectWise Automate kann das Systemhaus IQ Solutions rund 60.000€ pro Jahr einsparen.

In unserem Live-Talk am 18. Juni spricht David Breitung, Managing Director bei IQ Solutions, mit unseren Kollegen Marc Fischer und Daniel von Verschuer ausführlich über die Herausforderungen und Planungsschritte bei der Implementierung der RMM-Lösung. Melden Sie sich hier kostenfrei zu der Veranstaltung an.

“Unsere Arbeit ist ohne SolarWinds RMM nicht mehr vorstellbar” 

In unserem Video erklärt Volker Küch vom Systemhaus CCL-Systemtechnik, warum er auf die Software-Lösungen von SolarWinds MSP setzt und wie er dank seines Managed Services-Konzepts mehr Zeit für neue Projekte aufbringen kann: Video ansehen

Sie haben Fragen zu unseren RMM-Lösungen? Dann kontaktieren Sie uns gerne persönlich: telefonisch unter +49 (0)6441 67118-844 oder via E-Mail


Live-Talk: Wie Systemhäuser jährlich 60.000€ einsparen

28. Mai 2020 In: Service Automation

Eine erhebliche Senkung von Supportfällen, zuverlässiges Patch-Management sowie ein transparenter Zugriff auf alle Kundeninformationen – dank Automatisierung spart das Systemhaus IQ Solutions rund 60.000€ pro Jahr ein.

In unserem Live-Talk am 18. Juni spricht David Breitung, Head of Technology bei IQ Solutions, mit unseren Kollegen Marc Fischer und Daniel von Verschuer ausführlich über die Herausforderungen und Planungsschritte bei der Implementierung der RMM-Lösung ConnectWise Automate.

Live-Talk ConnectWise Automate

Im Gespräch erfahren Sie,

  • wie sich ein Systemhaus auf die Transformation zum MSP vorbereiten kann,
  • eine RMM-Lösung zur Automatisierung wiederkehrender Prozesse in die Geschäftsabläufe integriert wird,
  • welche Sparpotentiale die IT-Automatisierung bietet und
  • wie Supportfälle dadurch drastisch reduziert werden können.

Während der Veranstaltung haben Sie die Möglichkeit, mit David Breitung zu sprechen und Ihre ganz individuellen Fragen zu stellen. Seien Sie dabei: jetzt anmelden

IT-Automatisierung mit ConnectWise Automate

Profitieren auch Sie mit der RMM-Lösung ConnectWise Automate von der Routineaufgaben-Automatisierung sowie mehr Zeit und Entlastung für Ihre Techniker. Um die Lösung kennenzulernen, bieten wir Ihnen unsere Live-Demo an. Zudem können Sie sich Ihre kostenlose Testversion sichern. Gerne beraten wir Sie auch persönlich: Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter +49 (0)6441 67118-844 oder per E-Mail.


MSP-Praxisberichte von Systemhäusern bei unseren Online-Events

15. April 2020 In: Backup & Continuity, Messaging, Security, Service Automation

Managed Services gehört die Zukunft! Profitieren Sie nun direkt vom Know-how bereits erfolgreicher Systemhaus-Kollegen und erfahren Sie von diesen – anhand ausführlicher Praxisberichte -, wie unsere Leistungen und Lösungen Ihre Transformation zum MSP-Superhelden optimal unterstützen.

MSP Online-Events

Damit Sie alle Lösungen bestmöglich kennenlernen können, finden mehrere Termine zu jeweils verschiedenen Einsatzszenarien unserer MSP-Lösungen statt. Nehmen Sie also nicht nur an einer Veranstaltung teil, um Ihren Kunden zukünftig ein breitgefächertes MSP-Portfolio anbieten zu können:

Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz

Systemhäuser teilen Ihre Best Practice-Erfahrungen

Lernen Sie von anderen IT-Profis, wie Sie als MSP

  • die Anforderungen unterschiedlichster Datensicherungsszenarien mit Carbonite managen,
  • modernste Cyber-Gefahren mit mehrschichtigen Security-Lösungen wie denen von ESET bekämpfen,
  • durch umfangreiche IT-Automatisierung wie ConnectWise Automate all Ihre Kundenumgebungen professionell und proaktiv verwalten,
  • regelmäßige Einnahmen mit E-Mail-Archivierung as a Service durch die MailStore Service Provider Edition generieren und
  • Backups und Datenwiederherstellungen speziell im Bereich virtueller Maschinen mit Altaro anbieten können.

Weitere Informationen zu den Online-MSP-Events finden Sie hier. Bei Fragen können Sie sich außerdem natürlich gerne an uns wenden, sowohl telefonisch unter +49 (0)6441 67118-838 oder per E-Mail.