SolarWinds MSP zeichnet Systemhauschef Patrick Jäger als “MSP of the Year” aus

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Wie kann ich mein Geschäftsmodell so gestalten, dass ich als Systemhausinhaber, meine Techniker und natürlich auch meine Kunden zufrieden sind? Für unseren langjährigen Partner und Systemhauschef Patrick Jäger liegt die Lösung für dieses Dilemma eindeutig in der Transformation zum Managed Service Provider. Als klassischer IT-Dienstleister gestartet, hat er die Transformation von der IT-Feuerwehr zum proaktiven MSP konsequent umgesetzt – mit Erfolg: Auf dem Empower MSP-Event in Amsterdam zeichnete ihn unser Hersteller SolarWinds MSP jetzt als “MSP of the Year” im Bereich Distribution Market aus.

Als Geschäftsführer der meinAdmin GmbH (ehemals SWPLAN) war die Umstellung seines Geschäftsmodells für ihn unausweichlich. Er wollte weg von unzufriedenen Kunden und hohen Arbeitsaufwänden für das Projektgeschäft, hin zu optimierten Prozessen sowie eingesparten Ressourcen. Deshalb setzt er auf SolarWinds RMM. Die Remote Monitoring- und Management-Lösung von SolarWinds MSP ermöglichte es ihm, Managed Services konsequent und erfolgreich in seinem Unternehmen zu implementieren. Weiterlesen

SolarWinds RMM im Video: Probleme proaktiv beheben und Routineaufgaben automatisieren

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Es sind gerade die vielen “kleinen” Routineaufgaben, wie Windows-Patching oder Software-Updates, die Ihnen als IT-Dienstleister viel Zeit rauben. Um den Arbeitsalltag Ihrer Kunden nicht zu unterbrechen, müssen diese noch dazu häufig nach Feierabend oder am Wochenende erledigt werden. Die Lösung: Automatisierung wiederkehrender Aufgaben. Eine Remote Monitoring- und Management-Lösung hilft Ihnen dabei, Zeit und Ressourcen zu sparen und Probleme bei Ihren Kundenumgebungen zu erkennen, bevor sie entstehen.

Mit SolarWinds RMM bieten wir Ihnen eine RMM-Plattform, mit der es Ihnen gelingt, Dienstleistungen schneller, effektiver und kostengünstiger auszuführen. Die Lösung aus dem Hause SolarWinds MSP ermöglicht es zudem, Kunden jeder Unternehmensgröße zu betreuen. Gleichzeitig gestalten sich Einrichtung und Verwaltung benutzerfreundlich und intuitiv.

In unseren neuen Video stellen wir Ihnen SolarWinds RMM vor:

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Suchen und Finden mit MailStore

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Auf der Suche nach der einen E-Mail mit dem einen wichtigen Anhang – ein tägliches Szenario in vielen Büros. Der Suchvorgang frisst nicht nur viel Zeit, sondern ist auf Dauer auch äußerst lästig. Nutzer von MailStore haben hier enorme Vorteile gegenüber Unternehmen, welche die rechtssichere E-Mail-Archivierungslösung nicht einsetzen. Die integrierte Suchfunktion der Lösung besticht nämlich durch ihre enorme Schnelligkeit, die hohe Performance und kann Inhalte nahezu aller gängigen Dateiformate durchsuchen. Wie Ihre Kunden die Suchfunktion effektiv nutzen, zeigen wir Ihnen in diesem Blogartikel.

MailStore Suchfunktion

Dem Nutzer stehen sowohl bei MailStore Server als auch der MailStore Service Provider Edition zwei verschiedene Suchen zur Verfügung. Weiterlesen

Der lange Weg zum MSP: IT-Profis über die Transformation ihrer Unternehmen

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“Was macht Ihr eigentlich mit dem ganzen Geld?” Mit dieser Frage sah sich Systemhaus-Inhaber Patrick Jäger in früheren Jahren häufig konfrontiert, vor allem bei Projektgeschäften im sechsstelligen Bereich. Doch beantworten wollte er dies nur selten. Denn bei Margen im Hardware-Geschäft von gerade einmal rund 1% stellte er sich selbst immer wieder die Frage, wie er diese Perspektive für sich und sein Unternehmen langfristig ändern könnte.

“Wir haben mit dem Leid unserer Kunden Geld verdient“

Neben dem hohen Aufwand für das Projektgeschäft waren es zudem insbesondere die Erfahrungen mit frustrierten Kunden, die ihn zunehmend am klassischen Geschäftsmodell seines Systemhauses SWPLAN aus Leipzig zweifeln ließen. “Wir haben mit dem Leid unserer Kunden Geld verdient”, fasst Jäger in drastischen Worten seinen damaligen Ansatz als IT-Feuerwehr zusammen.

Ähnlich beschreibt es Torsten Rehberg, Inhaber von todo IT Service aus Aachen: “Im Break-Fix-Modell konnten wir nur reaktiv tätig werden, wenn der Kunde angerufen hat und das Problem bereits aufgetreten war.” Dieser negative Ansatz bedeutete viel Stress und Frustration bei Technikern sowie Kunden gleichermaßen. Weiterlesen

Neuzugänge in unserem Fuhrpark

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Ganz in weiß: Diese Woche gab es zwei Neuzugänge für unseren EBERTLANG-Fuhrpark. Unsere Kollegen Anna Hettche-Stork und Alex Hassel freuen sich über ihre nagelneuen Firmenwagen von SEAT und ŠKODA.

Wir wünschen gute Fahrt und viel Spaß!

Neue Firmenwagen bei EBERTLANG

Sie suchen nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Auf unserer Karriereseite finden Sie unsere aktuellen Stellenangebote.

Altaro zeichnet EBERTLANG zweifach als besten Distributor aus

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Ein echter Ritterschlag: Auf der Distributoren-Konferenz unseres Herstellers Altaro auf Malta durften wir uns über gleich zwei Awards freuen! Neben der Auszeichnung zum besten Distributor des Jahres prämierte uns der VM Backup-Experte auch als erfolgreichsten MSP-Distributor.

Im südeuropäischen Inselstaat nahmen unsere Kollegen Marc Fischer, Head of Sales, und Continuity-Teamleiter Andreas Schröder die Awards persönlich entgegen und durften sich ihrerseits über den symbolischen Ritterschlag im Rahmen einer traditionellen Zeremonie bei Fackelschein freuen. “Die beiden Awards in diesen wichtigen Kategorien sind eine große Ehre für uns”, so Fischer. “Sie unterstreichen die eindrucksvolle Erfolgsgeschichte von Altaro VM Backup in unserem Channel, dem eine intensive und partnerschaftliche Kooperation zwischen Altaro und EBERTLANG in allen Bereichen vom Support bis hin zum Marketing zugrunde liegt. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit”, ergänzt Fischer.

In unserer Galerie haben wir einige Impressionen dieser besonderen Veranstaltung zusammengestellt:

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Warum Dropbox, Google Drive und Co. kein Ersatz für das klassische Backup sind

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Dropbox, Google Drive und Co. werden von Unternehmen und Privatpersonen gerne dazu genutzt, Daten von Desktop-PCs zusätzlich abzuspeichern. Der vermeintliche Vorteil solcher File Sync and Share-Lösungen (FSS): Ein zusätzlicher Sicherungsort, der es zudem jedem Team erlaubt, mit mehreren Benutzern gleichzeitig Dokumente zu bearbeiten und freizugeben. Doch was passiert mit den wichtigen Daten, wenn Dateien aus Versehen oder mit Absicht überschrieben oder gelöscht werden?

Carbonite Endpoint

Denn die simple Funktionsweise von FSS birgt gleichzeitig auch den größten Nachteil: Ändert ein Mitarbeiter etwas an einer Datei, wird diese Änderung auch bei allen anderen Nutzern und auf allen Geräten synchronisiert. Nicht selten wurden so schon ganze Projektfortschritte aus Versehen zerstört. Weiterlesen

„Es gibt keinen Königsweg in Sachen Managed Services“: Steffen Ebert im Interview mit der IT-Business

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Im aktuellen IT-Business-Interview spricht unser Founder und Co-CEO Steffen Ebert über  Zukunftsperspektiven sowie Preisdruck im Bereich Managed Services und wieso das klassische Modell der „Turnschuh-IT“ keine Zukunft mehr im Systemhaus hat.

Das Interview können Sie hier in voller Länge nachlesen.

Zeitversetzter E-Mail-Versand mit dem MDaemon Email Server

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Wie oft haben Sie schon E-Mails provisorisch als Entwurf gespeichert, um sie zu einem späteren Zeitpunkt pünktlich zu versenden? Für solche Szenarien bietet der MDaemon Email Server Ihnen und Ihren Kunden eine Lösung: Mit dem Mail- und Groupware-Server können E-Mails problemlos auch zeitversetzt versendet werden.

Soll eine E-Mail zu einem bestimmten Zeitpunkt verschickt werden, sind weder ein expliziter Reminder noch die Unterbrechung eines anderen Termins notwendig. Wann immer es der Zeitplan Ihrer Kunden zulässt, können sie die Nachricht verfassen und auf den entsprechenden Zeitpunkt terminieren. MDaemon bietet Ihren Kunden damit die Möglichkeit, ihr Zeitmanagement noch flexibler zu gestalten. Vor allem E-Mails, die an eine bestimmte Deadline gebunden sind, wie wichtige Benachrichtigungen oder Newsletter, werden somit in jedem Fall pünktlich versendet.

Wie Sie diesen zeitversetzten Versand einer E-Mail vorbereiten, zeigen wir Ihnen auf unserer Knowledge Base: zum Artikel „MDaemon Webmail: Zeitversetzter Versand von E-Mail-Nachrichten“. Weiterlesen

Dürfen wir vorstellen: Christopher Daut

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Sie möchten mehr über unsere Mitarbeiter, die Gesichter hinter EBERTLANG, erfahren? Unsere Rubrik „Dürfen wir vorstellen“ gibt Ihnen die Gelegenheit dazu. Regelmäßig stellen wir unseren Kollegen außergewöhnliche Fragen, die so manches Geheimnis offenbaren.

Heute: Christopher Daut, Teil unseres Marketing-Teams, seit 2 Jahren bei EBERTLANG und heute ausnahmsweise einmal vor statt hinter der Kamera.

Wie lange bist Du schon bei EBERTLANG? Was genau machst Du?

Angefangen habe ich im März 2017 – damals als Marketing-Praktikant. Heute als Channel Marketing Specialist kümmere ich mich vorrangig um die Produktion unseres Video-Contents, bin als Fotograf auf unseren Events unterwegs und erledige verschiedene Aufgaben, die im Alltagsgeschäft anfallen.

Was ist das Besondere an EL für Dich?

Das gesamte Feeling: Damit meine ich die Kollegen, das Miteinander, der Zusammenhalt und die Wertschätzung – phänomenal, sowas habe ich bisher in keinem Unternehmen erlebt. Weiterlesen