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Neuer Leitfaden: So kalkulieren Sie die Preise für Ihre IT-Dienstleistungen

16. September 2020 In: Service Automation

Sind meine IT-Dienstleistungen zu teuer oder biete ich diese viel zu günstig im Vergleich zu meinen Mitbewerbern an? Wie können wir feststellen, ob wir mit einer Technikerstunde Geld verdienen und wenn ja, wie viel? Diese und ähnliche Fragen zahlreicher IT-Dienstleister und Systemhäuser beantwortet unser neuer Leitfaden “So kalkulieren Sie die Preise für Ihre IT-Dienstleistungen, den wir gemeinsam mit ConnectWise, unserem Hersteller der Remote Monitoring- und Management-Lösung ConnectWise Automate, für Sie entwickelt haben. 

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Neu: unsere Online-Zertifizierungen ab sofort mit Themenblöcken

2. September 2020 In: Backup & Continuity, Messaging, Service Automation, Allgemein

Ab sofort bieten wir Ihnen noch mehr Flexibilität bei unseren bewährten Online-Zertifizierungen: Wählen Sie aus verschiedenen Themenblöcken à 90 Minuten und vertiefen Sie Ihr Produktwissen bedarfsgerecht und individuell an mehreren Terminen – wann und wie es Ihnen passt.

el-zertifizierungen

Ihre Vorteile:

  • Flexible Zeiteinteilung
  • Keine Anfahrtswege dank Online-Teilnahme
  • Gezielte und intensive Behandlung von Themenschwerpunkten in nur 90 Minuten
  • Zertifizierung bereits nach mindestens zwei erfolgreich absolvierten Veranstaltungen eines Herstellers innerhalb eines Quartals 
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IT-Notfallkarte vs. automatisiertes IT-Notfallmanagement mit Plan4Continuity

20. August 2020 In: Service Automation

Damit kleine und mittlere Unternehmen bei Cyberangriffen geeignete Hilfsmaßnahmen zur Hand haben, hat das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) eine IT-Notfallkarte entwickelt. Das Problem: Die analoge Karte im PDF-Format liefert zwar Notfallnummern und Verhaltensanweisungen für den Fall einer Cyberattacke, aber im Ernstfall, wenn jede Minute zählt, ist ein ausgedrucktes PDF-Dokument weder schnell noch zuverlässig einsetzbar.

Im Gegensatz zu dieser Notfallkarte ermöglicht Ihnen das IT-Notfallmanagement-Tool Plan4Continuity, in Katastrophenfällen schnell, zielgerichtet und teils automatisch reagieren zu können. Die Softwarelösung hilft Ihnen und Ihren Kunden dank intelligenter und automatisierter Workflows, akute Gefahren unmittelbar einzudämmen. Außerdem kann sie mit gängigen Remote Monitoring- und Management-Lösungen wie ConnectWise Automate oder SolarWinds RMM kombiniert werden, um Krisenpläne eines Unternehmens automatisiert via API-Call zu aktivieren.

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Inventarisierungslösung Total Network Inventory erhält Barcode-Funktion

13. August 2020 In: Service Automation

Die Inventarisierungslösung Total Network Inventory bietet einen detaillierten Überblick aller mit dem Netzwerk verbundenen Geräte, installierten Betriebssysteme und Software-Lizenzen Ihrer Kunden. Mit Version 4.7.0 erhält die Software aus dem Hause Softinventive Lab nun eine neue Barcode-Funktion, die es ermöglicht, Geräte schneller und einfacher zu erfassen sowie zu identifizieren.

Bei einer Vielzahl von Kundengeräten ist es für Sie als Dienstleister eine immer größere Herausforderung, kontrollieren zu können, wo sich welches digitale Endgerät befindet. Mit der neuen Funktion ist es für Anwender möglich, jederzeit auch solche Geräte zu erfassen, welche bislang zum Beispiel nicht über eine IP-Adresse erkannt wurden. Die Etiketten werden vorab in TNI 4.7.0 generiert sowie mit individuellen Templates versehen (z.B. Seriennummer oder Ablaufdatum der Garantie), ausgedruckt und anschließend einem Gerät zugewiesen. Zur Auswahl stehen insgesamt neun verschiedene Barcode-Typen.

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Plan4Continuity: IT-Notfallmanagement jetzt mit Anbindung für RMM-Tools

6. August 2020 In: Service Automation

In Krisensituationen geht es vor allem um Zeit und Schnelligkeit. Aus diesem Grund bietet das Notfallmanagement-Tool Plan4Continuity ab sofort eine Schnittstelle, die es Managed Services Providern ermöglicht, über die RMM-Lösungen von SolarWinds MSP und ConnectWise Automate Krisenpläne des Unternehmens automatisiert via API-Call zu aktivieren.

Ob Feuer, Ransomware oder Diebstahl:  Sie sind in der Lage, feste Ablaufpläne für jedes Katastrophenszenario zu erstellen. Daraus resultieren sowohl für Sie als auch Ihre Kunden folgende Vorteile:

  • Eindämmung akuter Gefahren im Katastrophenfall mit intelligenten und automatisierten Workflows per SMS oder E-Mail.
  • Die Mitarbeiter liefern eine direkte Rückmeldung an die Verantwortlichen, ob sie ihre Aufgaben erledigen konnten oder weitere Hilfe benötigt wird.
  • Sie können sofort identifizieren, wo Sie im Ernstfall akute Unterstützung leisten müssen und wo entsprechende Notfallmaßnahmen bereits ausgeführt wurden.

Mehr zu Plan4Continuity erfahren Sie in unserem Video:

Notfallmanagement mit Plan4Continuity – Ablaufplan für Ransomware-Attacken anlegen

Plan4Continuity kennenlernen

Überzeugen Sie sich selbst von Plan4Continuity und testen Sie das Produkt kostenlos: jetzt Testversion sichern! Für Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne persönlich zur Verfügung: sowohl telefonisch unter +49 (0)6441 67118-844 als auch via E-Mail.


Automatisierung statt Turnschuh-IT: 4 Gründe für den Einsatz einer RMM-Lösung

23. Juli 2020 In: Service Automation

Software-Updates, Patch-Management und Infrastruktur-Überwachung: IT-Administratoren müssen heutzutage immer mehr Aufgaben in deutlich weniger Zeit erledigen – Überstunden am Wochenende oder nach Geschäftsschluss sind deshalb keine Seltenheit. Mit ConnectWise Automate ändern Sie das, in dem Sie Standardtätigkeiten automatisieren und Kundenumgebungen übersichtlich in einer Oberfläche verwalten.

Außerdem profitieren Sie und Ihre Kunden von vielen weiteren Vorteilen beim Einsatz einer RMM-Lösung:

  • Entlastung Ihrer Mitarbeiter: Vor-Ort-Termine fressen viele Ressourcen. Ein RMM-Tool automatisiert Aufgaben, um Ihr Team zu entlasten und ihm zu helfen, Kunden effizienter zu betreuen.
  • Aktuelle Systeme: Die Lösung hält die Systeme Ihrer Kunden per Fernwartung immer auf dem neuesten Stand.
  • Ausfallzeiten verhindern: Durch eine direkte Erkennung potentieller Stolpersteine können Ihre Kunden nahtlos weiterarbeiten.
  • Planbarkeit auf beiden Seiten: Ihre Kunden und Sie wissen genau, welche Kosten monatlich für alle Services anfallen.

Wie das IT-Systemhaus IQ Solutions mit ConnectWise Automate arbeitet, was die Software leistet und wie auch Sie von einem Einsatz der Lösung profitieren, erfahren Sie in unserem Video:

RMM im Einsatz: "ConnectWise Automate ist das Herzstück unserer Arbeit"

Mehr zu ConnectWise Automate

Sie möchten ConnectWise Automate kennenlernen und mit der Lösung den Weg in Richtung Managed Services einschlagen? Besuchen Sie unsere Live-Demo für ausführlichere Informationen oder sichern Sie sich Ihre kostenfreie Testversion. Gerne beraten wir Sie auch persönlich – Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0)6441 67118-844 oder per E-Mail.


DATEV-Umgebungen mit ConnectWise Automate auf einen Blick inventarisieren

7. Juli 2020 In: Service Automation

Sobald ein DATEV-Update ansteht, fehlt einem DATEV-Systemhaus – gerade bei kleineren Kunden – oft eine zuverlässige Übersicht, welchen Versionsstand die jeweiligen Kunden besitzen und wie hoch der Aufwand für die Installation ist. Das gestaltet die Disposition der Techniker häufig schwierig. 

Mit einem neu entwickelten Automatismus für die Remote Monitoring- und Management-Lösung ConnectWise Automate können Sie jetzt alle Versionsstände der bei Ihren Kunden installierten DATEV-Programme und -Module sowohl inventarisieren als auch überwachen. Damit erhalten Technik und Vertrieb einen zentralen Zugriff auf die Versionen aller DATEV-Installationen, und dank der Inventarisierung fällt nicht nur die aufwändige manuelle Pflege von Listen weg, Sie können vor allem eine zielgerichtetere und einfachere Einsatzplanung bei DATEV-Updates realisieren.

Was genau ConnectWise Automate leistet und inwiefern Systemhäuser von einem Einsatz der Lösung profitieren, erfahren Sie in unserem Video:

RMM im Einsatz: "ConnectWise Automate ist das Herzstück unserer Arbeit"

Sie möchten mehr zur DATEV-Inventarisierung mit ConnectWise Automate erfahren, dann stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung und unterstützen Sie mit einer ausführlichen Anleitung. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0)6441 67118-844 oder per E-Mail.

Überzeugen Sie sich in der Praxis von ConnectWise Automate

Wenn Sie jetzt mit ConnectWise Automate den Weg in Richtung Managed Services einschlagen möchten, besuchen Sie unsere Live-Demo für ausführlichere Informationen oder sichern Sie sich Ihre kostenfreie Testversion


Technical-Sales-Workshop: SolarWinds RMM erfolgreich einsetzen

16. Juni 2020 In: Service Automation

Die cloudbasierte Remote Monitoring- und Management-Lösung SolarWinds RMM liefert Ihnen alle notwendigen IT-Tools für eine erfolgreiche Automatisierung Ihrer Geschäfts- und Supportprozesse. Bei unserer neuen Online-Veranstaltung “Technical-Sales-Workshop: SolarWinds RMM erfolgreich einsetzen” zeigen Ihnen unsere Kollegen Thalim Wagner, Technical Support Engineer, und Michael Jung, Sales Consultant, wie Sie drei nützliche Features der RMM-Lösung von SolarWinds MSP optimal konfigurieren und diese anschließend als Verkaufsargumente bei Ihren Kunden platzieren.

Die Termine im Überblick:

Folgende Inhalte erwarten Sie:

  • Grundlagen SolarWinds RMM: Erhalten Sie einen kompakten Überblick über die Funktionen des SolarWinds RMM-Dashboards.
  • Dashboard-Zugriff für Endkunden: Schaffen Sie für Ihre Kunden volle Transparenz bezüglich Ihrer erbrachten Dienstleistungen.
  • Backup Documents in SolarWinds RMM: Sichern Sie einfach, schnell und kostengünstig die Dokumente Ihrer Kunden – von allen gängigen Datei-Formaten bis hin zu Microsoft 365-Dateien.
  • SNMP in Kombination mit SolarWinds RMM: Überwachen Sie die Netzwerk-Hardware innerhalb Ihrer Kundenumgebungen proaktiv auf Performance-Schwachstellen.

Sichern Sie sich einen der limitierten Plätze und erfahren Sie, wie Sie das Potential der RMM-Lösung technisch und vertrieblich ausschöpfen: jetzt anmelden.

Mehr zu SolarWinds MSP

Lernen Sie in unserem kostenfreien Webinar neben SolarWinds RMM auch das restliche Managed Services-Portfolio von SolarWinds MSP kennen. Gerne können Sie die RMM-Lösung auch vorab unverbindlich testen. Für Fragen stehen wir Ihnen natürlich telefonisch unter +49 (0)6441 67118-841 oder via E-Mail zur Verfügung.


So funktioniert die automatische Fehlerbehebung in ConnectWise Automate

10. Juni 2020 In: Service Automation

Die Remote Monitoring- und Management-Lösung ConnectWise Automate bietet mit der automatischen Fehlerbehebung ein effektives Feature zur proaktiven Überwachung Ihrer Kundensysteme. Damit werden die IT-Systeme Ihrer Kunden permanent im Hintergrund auf ihre Funktionalität überprüft; sollte dabei ein Fehler auftreten, wird dieser automatisch binnen weniger Sekunden von der Software behoben.

Auf welche Weise Sie eine neue Dienstüberwachung in der Software einrichten und wie die automatische Fehlerbehebung in der Praxis funktioniert, zeigen wir Ihnen in unserem neuen Feature-Video:

So funktioniert die automatische Fehlerbehebung in ConnectWise Automate

Sie möchten erfahren, wie auch Sie Ihre Kunden durch die Automatisierung mit ConnectWise Automate effizient betreuen? Dann lernen Sie die Lösung in unserer Live-Demo oder mithilfe Ihrer kostenfreien Testversion kennen. Gerne beraten wir Sie auch persönlich – Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0)6441 67118-844 oder per E-Mail.


So überwachen Sie Ihre MailStore-Archive mit einer RMM-Lösung

2. Juni 2020 In: Messaging, Service Automation

Behalten Sie Ihre MailStore-E-Mail-Archive und alle Kundensysteme im Blick: Wir zeigen Ihnen, wie Sie ein Monitoring für MailStore Server mit unseren RMM-Lösungen ConnectWise Automate und SolarWinds RMM einrichten.

MailStore-Monitoring

Stellen Sie mit den umfassenden Monitoring-Funktionen beispielsweise sicher, dass die E-Mail-Aufbewahrung bei Ihren Kunden immer erfolgreich durchgeführt wird und behalten Sie den Überblick über alle Lizenzen:

Live-Talk: Wie Systemhäuser jährlich 60.000€ einsparen

Eine erhebliche Senkung von Supportfällen, zuverlässiges Patch-Management sowie ein transparenter Zugriff auf alle Kundeninformationen – dank IT-Automatisierung mit ConnectWise Automate kann das Systemhaus IQ Solutions rund 60.000€ pro Jahr einsparen.

In unserem Live-Talk am 18. Juni spricht David Breitung, Managing Director bei IQ Solutions, mit unseren Kollegen Marc Fischer und Daniel von Verschuer ausführlich über die Herausforderungen und Planungsschritte bei der Implementierung der RMM-Lösung. Melden Sie sich hier kostenfrei zu der Veranstaltung an.

“Unsere Arbeit ist ohne SolarWinds RMM nicht mehr vorstellbar” 

In unserem Video erklärt Volker Küch vom Systemhaus CCL-Systemtechnik, warum er auf die Software-Lösungen von SolarWinds MSP setzt und wie er dank seines Managed Services-Konzepts mehr Zeit für neue Projekte aufbringen kann: Video ansehen

Sie haben Fragen zu unseren RMM-Lösungen? Dann kontaktieren Sie uns gerne persönlich: telefonisch unter +49 (0)6441 67118-844 oder via E-Mail