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Fünf Dinge, die jeder MSP für einen effektiven Arbeitsalltag beachten sollte

27. April 2022 In: Service Automation

Als Managed Services Provider (MSP) möchten Sie sich von der Arbeit als IT-Feuerwehr lösen. Tools aus den Bereichen Remote Monitoring und Management (RMM), Professional Services Automation (PSA) oder ein Ticketsystem können Ihnen den Arbeitsalltag drastisch erleichtern. Mit den Lösungen von N-able lassen sich diese Hilfswerkzeuge perfekt auf einer Nutzeroberfläche bündeln. Dazu ist es allerdings wichtig, Arbeitsabläufe innerhalb Ihres Unternehmens vorab so anzupassen, dass Ihnen die Lösungen möglichst alle wiederkehrenden Aufgaben abnehmen und dadurch Ihren gesamten Arbeitsalltag effektiver machen.

Welche Fragen Sie für eine effektive Arbeitsweise klären sollten, erfahren Sie in diesem Blogbeitrag.

1. Besteht die Kundenbetreuung rein aus Fernwartung?

Telefonate und Fernwartungen mit manuellem Eingreifen gehören zum Tagesgeschäft dazu. Besteht die Kundenbetreuung aber ausschließlich aus diesen zwei Vorgehensweisen, frisst das viel Zeit. Ein PSA- oder Ticketsystem für Kundenanfragen kann deutliche Entlastung und mehr Überblick bringen, vor allem dann, wenn Tickets automatisch erfasst, kategorisiert und zugewiesen werden. Zudem sollten Sie evaluieren, ob es Möglichkeiten gibt, bestimmte IT-Services und Lösungen so bereitzustellen, dass Ihre Kunden diese ohne Administrator installieren können. Für größere, wiederkehrende Aufgaben empfiehlt es sich, Standardtätigkeiten mithilfe von Skripten und einer RMM-Lösung zu automatisieren, welche dann von unterschiedlichen Support-Leveln ausgerollt werden. So sparen Sie Zeit, Geld und Ressourcen.

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RMM von A bis Z: Worauf Sie bei der Auswahl einer Remote Monitoring- und Management-Lösung achten sollten

16. September 2019 In: Service Automation

Immer mehr Kunden, immer mehr Aufgaben, aber nicht genug Personal – für Sie als IT-Dienstleister bedeutet das, die Kapazitäten Ihrer Mitarbeiter effektiv zu nutzen. Denn mit begrenzten Ressourcen ist eine kontinuierliche Überwachung aller Server, Laptops oder Netzwerk-Geräte Ihrer Kunden nahezu unmöglich.

Remote Monitoring- und Management-Lösungen (RMM) machen diese Aufgabe denkbar einfach, helfen beim Endpoint-Management und unterstützen sowohl Sie als auch Ihr Team bei den wichtigsten Aufgaben im Tagesgeschäft. 

Unter welchen Voraussetzungen kommt eine solche Lösung also am besten zum Einsatz und welche Kriterien sind bei der Auswahl zu beachten? Wir beantworten Ihnen einige der wichtigsten Fragen!

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Video und Case Study: “Agieren statt reagieren” mit ConnectWise Automate

13. Dezember 2017 In: Allgemein

Umsatzstarke, zukunftsgerichtete und skalierbare IT-Dienstleistungen sind auch eine Frage der richtigen Lösung. In unserem neuen Best Practice-Video und der zugehörigen Case Study erfahren Sie, welche Vorteile sich ein Systemhaus wie ComputerSysteme Mais hier mit der renommierten Remote Monitoring- und Management-Lösung ConnectWise Automate erschließt. Im Video berichtet Geschäftsführer Michael Mais von Einsatzszenarien, Lösungsstrategien und Umsatzchancen:

EBERTLANG-Infotalk: ComputerSysteme Mais setzt auf ConnectWise Automate

Die RMM-Lösung ist bei dem Nürnberger Systemhaus bereits seit vier Jahren im Einsatz – und hat maßgeblich den Arbeitsalltag bei IT-Profis und Kunden optimiert. Wie, erfahren Sie hier: Case Study herunterladen!

ConnectWise Automate zur Automatisierung von Arbeitsprozessen

ConnectWise Automate bietet IT-Dienstleistern die Möglichkeit, Arbeitsabläufe und Prozesse zur Kontrolle, Verwaltung und Optimierung der Kunden-IT zu automatisieren. Profitieren Sie von:

  • Enormer Zeitersparnis dank Automatisierung zahlreicher Aufgaben
  • Individuell anpassbaren Arbeitsprozessen und -strukturen
  • Skalierbaren, umfassenden IT-Dienstleistungen
  • Punktgenauer, transparenter Abrechnung
  • Vertiefter Kundenbindung dank proaktiver Fehleranalyse

Überzeugen Sie sich noch heute in unserer Live-Demo von ConnectWise Automate. Hier demonstrieren wir Ihnen, wie Sie mit der weltweit beliebten RMM-Lösung neue Umsatzchancen erschließen. Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich auch gern persönlich zur Verfügung, via E-Mail oder Telefon unter +49 (0)6441 67118-844.


Patch-Management mit SolarWinds MSP: Cyberangriffe vermeiden mit der aktuellsten Software

12. Dezember 2017 In: Service Automation, Allgemein

Weltweite Cyberangriffe beschäftigen Tag für Tag viele Unternehmen – auch Ihre Kunden. Geben Sie ihnen Sicherheit, indem Sie durch eine zeitnahe Patch-Installation für aktuelle Systeme sorgen. Die Remote Monitoring & Management-Plattform MSP RMM unseres Herstellers SolarWinds MSP ermöglicht Ihnen mit dem integrierten Patch-Management, Updates zentral zu verwalten und Patch-Richtlinien genau zu definieren. So können Sie Ihre Kundenumgebungen ohne großen Mehraufwand stets mit allen wichtigen Änderungen versorgen.

SolarWinds MSP

Systeme immer auf dem neuesten Stand

Eliminieren Sie Sicherheitslücken, indem Sie die Vielzahl an Workstations und Servern Ihrer Kunden mit dem Patch-Management von SolarWinds MSP RMM spielend leicht updaten. Unterstützt werden Windows 10 Feature-Updates sowie weitere relevante Anbieter und Produkte, beispielsweise Office 365, Exchange, SQL Server, Java oder Adobe.

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6 Gründe, warum Sie SolarWinds MSP kostenlos testen sollten

9. November 2017 In: Service Automation, Allgemein

Mit der Remote Monitoring und Management (RMM) und Sicherheitsplattform von SolarWinds MSP gelingt Ihnen binnen kürzester Zeit der Einstieg in das Thema Managed Services. In nur 60 Sekunden zeigen wir Ihnen 6 Gründe, warum Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion für die cloudbasierten Lösungen von SolarWinds MSP anfordern sollten:

Testen Sie SolarWinds MSP 30 Tage kostenlos

SolarWinds MSP ist Ihre Gelegenheit, Ihr Portfolio mit Managed Services und fortschrittlichen Backup-Lösungen zu erweitern. Profitieren Sie von automatisierten Prozessen, einer effizienteren IT und wiederkehrenden Einnahmen als Managed Service Provider.

Sie haben die Möglichkeit MSP Remote Monitoring & Management sowie MSP Backup & Recovery von SolarWinds MSP 30 Tage kostenlos und unverbindlich zu testen. Registrieren Sie sich noch heute für Ihre persönliche Testversion und binnen weniger Minuten haben Sie Zugriff auf das cloudbasierte Dashboard.

Für weitere Informationen zu Produkten dieses Herstellers bieten wir Ihnen unsere kostenlosen Webinare an, in den wir Ihnen die Lösungen aus dem Portfolio von SolarWinds MSP detailliert vorstellen und Ihre Fragen beantworten. Selbstverständlich sind wir auch jederzeit persönlich per Telefon unter +49 (0)6441 67188 833 oder per E-Mail für Sie erreichbar.


SolarWinds MSP-Aktion: Jetzt starten und drei Monate Branding, Managed Antivirus und Web Protection kostenlos nutzen

10. August 2017 In: Service Automation, Allgemein

Mit der Remote Monitoring & Management (RMM)- und Sicherheitsplattform unseres neuen Herstellers SolarWinds MSP (ehemals LogicNow/ MAXfocus) gelingt Ihnen der schnelle Einstieg in das Thema Managed Services. Mit MSP Remote Monitoring & Management (MSP RMM) haben Sie Zugriff auf die weltweit größte und benutzerfreundlichste Plattform für Managed Services, die genau auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden angepasst werden kann. Ab August startet SolarWinds MSP eine Promo-Aktion, die Ihnen den Einstieg mit MSP RMM noch attraktiver gestaltet.

Wenn Sie MSP RMM im August buchen, erhalten Sie das Branding-Paket sowie die beiden Module Managed Antivirus und Web Protection für drei Monate kostenlos dazu!

SolarWinds MSP

Ihre Vorteile für als Fachhandelspartner:

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