Als IT-Systemhaus sind Sie sicherlich daran interessiert, Prozesse zu optimieren und Ihr Unternehmen somit auf einem noch höheren Niveau zu betreiben. Systemhäuser, die Prozessoptimierung bzw. Automatisierung bereits erfolgreich umsetzen, haben eines gemeinsam: Sie nutzen die richtigen Lösungen, die ihnen das angestrebte Wachstum ermöglichen. Besonders wichtig ist hierbei eine leistungsstarke Software für das Remote Monitoring und Management (RMM).
Wie aber findet man die perfekte RMM-Lösung? Es gibt fünf Funktionen, über die Ihre Lösung in jedem Fall verfügen muss:
- Automatisierung beliebiger IT-Prozesse und -Aufgaben
- Gleichzeitiges Arbeiten an mehreren Maschinen
- Problemlösung ohne Beeinträchtigung des laufenden Betriebs beim Kunden
- Reibungslose Integration in eine professionelle Service-Automatisierungssoftware (PSA)
- Zentrales Management in einem übersichtlichen Kontrollcenter
Die Nutzung einer RMM-Lösung, die all diese Anforderungen erfüllt, wird Sie nicht nur entlasten und dafür sorgen, dass anfallende Arbeiten sehr viel schneller und unkomplizierter erledigt werden, sondern auch steigende Umsätze nach sich ziehen. Weshalb? Die Daten, die Ihre RMM-Lösung Ihnen liefert, zeigen Ihnen deutlich wo Handlungsbedarf besteht, Arbeiten erledigt werden müssen und in welchen Bereichen eventuell Investitionen, z.B. in zusätzliche Software oder Software Add-ons, sinnvoll sind. Aufgrund dieser soliden Grundlage an Beobachtungsergebnissen ergeben sich für Sie zwangsläufig zahlreiche neue Projekte bei Ihren Kunden.
Ein zentrales Kontrollcenter ist für eine RMM-Lösung also auch aus diesen Gründen unabdingbar. Neben dem übersichtlichen Monitoring der verschiedenen Kunden-Netzwerke ermöglicht es Ihnen auch die Verwaltung aller Aspekte, die Ihre Dienstleistungen betreffen. Administratoren und Techniker arbeiten so stets in einer gewohnten Umgebung, müssen nicht für verschiedenste Lösungen geschult werden und sich bei neu hinzukommenden Aufgaben nicht immer wieder neu einarbeiten. Das sorgt dafür, dass Sie Ihren Kunden nicht nur zuverlässigen, sondern auch sehr schnellen Service bieten können – ein echter Pluspunkt gegenüber Systemhäusern, die nicht über eine solch leistungsstarke RMM-Lösung verfügen und somit kein vergleichbares Service-Level erreichen.
Es führt also kein Weg daran vorbei: Wenn Sie als IT-Systemhaus erfolgreich sein und sich einen signifikanten Vorsprung vor dem Mitbewerb verschaffen möchten, müssen Sie die beste RMM-Software nutzen! Eine der weltweit beliebtesten und leistungsstärksten Lösungen in diesem Bereich ist LabTech! Die Software verfügt über alle fünf oben genannten Must-have-Features und sorgt dank umfangreicher Automatisierungsmöglichkeiten für vereinfachte Arbeitsprozesse, einen verbesserten Kundenservice und zusätzliche Freiräume für proaktives Arbeiten.
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