NEU: Einfache und sichere Remote-Zugriffsverwaltung mit ConnectWise Access Management

Mehr Sicherheit, mehr Effizienz: Vereinfachen Sie Remote-Zugriffsanfragen mit ConnectWise Access Management (CAM), dem neuen Add-on zur Fernwartungslösung ConnectWise ScreenConnect. Am 27.09. um 10:30 Uhr stellt Ihnen Daniel von Verschuer, unser Team Lead Service Automation, die Erweiterung in einer kostenfreien Live-Demo vor: jetzt anmelden!

CAM minimiert Risiken bei der Zugriffsvergabe durch Least-Privilege-Kontrollen. Ihre Techniker und Kunden profitieren von einem geschützten sowie reibungslosen Prozess, bei dem temporäre administrative Rechte einfach angefordert und blitzschnell zugeteilt werden.

Fernzugriff – der Gastbeitrag: “Modern Workplace: Das gehört zwingend zum heutigen Arbeiten dazu”

Arbeitsalltag eines Systemhauses – wer könnte darüber besser berichten als ein Systemhaus selbst? Deshalb geben wir in dieser Rubrik das Ruder ab und lassen Andreas Weber, Inhaber des bayerischen Systemhauses IT-Service Weber und Autor von Andys Blog, über Themen, die seinen Arbeitsalltag ausmachen, zu Wort kommen.

Wir ITler kennen das nur zu gut: Man arbeitet nicht nur starr vom Büro aus, sondern auch unterwegs und im Homeoffice. Die Zeiten eines stets fixen Arbeitsortes sind für viele Berufe und Gruppen längst vorbei – nicht erst seit COVID-19, sondern bereits seit mehr als 20 Jahren, als der Prozess begann.

Bestand und besteht zum Teil auch heute noch das digitale Arbeiten darin, sich zunächst ganz klassisch via VPN mit der Firma zu verbinden, um dann Anwendungen und Co. nutzen zu können, hat man heute viel mehr, wesentlich flexiblere und auch bequemere Möglichkeiten. Die zentralisierte Bereitstellung von Diensten, Daten und Anwendungen etwa, die über eine Verbindung erreichbar sind, weichen immer mehr einer Vielzahl teils webbasierter Applikationen, die bequem von den unterschiedlichsten Geräten aus bedient werden können.

RMM, PSA oder beides?

Früher oder später trifft jedes Systemhaus auf die Abkürzungen RMM und PSA. Schnell kommt die Frage auf, ob man sich für eine Variante entschieden muss – und wenn ja, für welche? Wir erklären, was es mit den Begriffen auf sich hat und zeigen die Unterschiede auf.

Was ist RMM?

RMM steht für “Remote Monitoring und Management”. Ziel ist es, das klassische Break-Fix-Modell abzulösen, also den Vor-Ort-Einsatz eines Technikers, wenn ein akutes Problem beim Kunden besteht. Nachteil dieses Turnschuh-IT-Ansatzes: Arbeit kann nur bei Ausfällen abgerechnet werden, was die Kalkulation aufgrund der Unregelmäßigkeit unnötig schwer macht. Zudem wird es zumeist stressig, wenn sich Einsätze häufen.

Eine RMM-Lösung unterstützt IT-Dienstleister dabei, monatliche Fixpreise für die eigenen Dienstleistungen im Rahmen eines Managed Services-Modells abzurufen. Probleme werden beispielsweise durch Patch-Management und Monitoring erkannt, bevor sie entstehen, um Notfalleinsätze per Fernwartung zu verhindern.

Expertenwissen aus erster Hand: Online-Schulungen zu Remote Monitoring und Management mit ConnectWise Automate

Lernen Sie alle technischen und vertrieblichen Kniffe zu ConnectWise Automate: In unserer vierteiligen Schulungsreihe tauchen wir tief in die Remote Monitoring- und Management-Lösung ein und bilden Sie zum absoluten Experten aus. Seien Sie dabei!

Die Online-Schulung ist nach dem Baukastenprinzip aufgebaut – so können Sie sich gezielt in den Bereichen weiterbilden, die für Sie relevant sind. Wir bieten folgende Termine an:

• Montag, 06.02., 9:30-14 Uhr: Grundlagen
• Dienstag, 07.02., 9:30-12:30 Uhr: Patch-Management
• Donnerstag, 09.02., 9:30-12:30 Uhr: Monitoring
• Freitag, 10.02., 9:30-12:30 Uhr: Automatisierung

Nutzen Sie diese Chance, Ihr Know-how zu erweitern: jetzt zur Schulung anmelden!

Testversion

Sichern Sie sich vorab Ihre kostenfreie Testversion von ConnectWise Automate, um die Schulungsinhalte direkt nachverfolgen zu können. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter +49 (0)6441 67118-844 sowie per E-Mail zur Verfügung.

Tag der Computersicherheit: die Zukunft der IT-Security und 5 Tipps

Bereits 1988 wurde er ins Leben gerufen und wird seitdem jährlich am 30. November gefeiert: der Tag der Computersicherheit. Auch wenn damals noch niemand die heutige Bedeutung von Security im Technikbereich ahnen konnte, erkannte man schon damals, wie wichtig Sicherheitsmaßnahmen sind. Aber wie sieht die Zukunft der IT-Security konkret aus?

In einem Interview mit dem Bundesministerium für Bildung und Forschung geht die geschäftsführende Leiterin des Fraunhofer-Instituts für Angewandte und Integrierte Sicherheit, Prof. Dr. Claudia Eckert, auf die kommenden Herausforderungen der IT-Sicherheit ein. Eine der wichtigsten Botschaften: Die neu entwickelten Sicherheitsarchitekturen müssen nachhaltig sicher sein, sich also ständig weiterentwickeln, um auch Angriffen zukünftiger Technologien standhalten können.

Nachteile der derzeitigen Entwicklung und was Systemhäuser tun sollten

Denn leider birgt die rasante Entwicklung in diesem Bereich auch Nachteile – beispielsweise das gezielte Einspeisen bösartiger Daten in KI-Systeme. Dies führt oftmals zur Generierung echt wirkender Fake News oder Deep Fakes.

Technische Live-Demo: So richten Sie effiziente IT-Automatisierung ein

Patch-Management, Wartungen und Geräteüberwachung – solche Routineaufgaben lassen sich mit ConnectWise Automate problemlos automatisieren. Das sorgt nicht nur für weitaus mehr Effizienz, sondern auch für gleichbleibend hohe Sicherheit der Systeme Ihrer Kunden.

In unserer technischen Live-Demo am 22.09.2022 um 14:30 Uhr zeigt Ihnen unser Kollege Daniel von Verschuer, Team Lead Service Automation, direkt in der Konsole, wie Sie

• die Remote Monitoring- und Management-Lösung einrichten und
• optimal für Ihr Tagesgeschäft nutzen.

Praxisnahe Beispiele liefern Ihnen zudem detaillierte Einblicke in die Lösung. Nutzen Sie also die Chance, ConnectWise Automate umfassend kennenzulernen: jetzt kostenlos anmelden!

Technische Live-Demo: Erhöhte Kundensicherheit mit automatisiertem Patch-Management

Nicht gepatchte Clients bilden eines der häufigsten Einfallstore für Schadsoftware und somit ein großes Risiko für Ihre Kundensysteme. Das Patch-Management der RMM-Lösung ConnectWise Automate hilft Ihnen dabei, dass solche Sicherheitslücken gar nicht erst entstehen.

Unser Kollege Daniel von Verschuer zeigt Ihnen dazu in unserer technischen Live-Demo “Erhöhte Kundensicherheit mit automatisiertem Patch-Management” am 23.06. um 10:30 Uhr unter anderem die

• effiziente Nutzung des Patch-Managers,
• die Einrichtung von Patch-Richtlinien und
• den erfolgreichen Rollout von System- und Drittanbieter-Updates.

Schützen Sie Ihre Kunden und melden Sie sich jetzt zur technischen Live-Demo an!

ConnectWise Control: schnelle und vielseitige Fernwartungslösung im Vergleich

Kurzfristige IT-Probleme erfordern kurzfristige Reaktionen. Damit die Fehlerbehebung gut und schnell über die Bühne geht, ist es für IT-Dienstleister entscheidend, exakt die Fernzugriff-Werkzeuge an der Hand zu haben, die sie für ihre Systeme benötigen. ConnectWise Control wurde genau unter diesen Aspekten entwickelt und ist in unterschiedlichen Versionen erhältlich, um die Bedürfnisse von Systemhäusern passgenau abzudecken. Einen schnellen Vergleich finden Sie in unserem neuen, kostenfreien Dokument.  

Die Vorteile von ConnectWise Control im Überblick: 

• Schnelle Fernwartungen: Bauen Sie nahtlos Verbindungen über PCs und Mobilgeräte auf, um Kunden bei technischen Problemen schnell weiterzuhelfen.  
• Flexible Lizenzierung: Nutzen Sie genau die Funktionen, die zu Ihrem Unternehmen passen. Egal ob Sie allein agieren oder Fernwartungen mit mehreren Mitarbeitern durchführen – ConnectWise Control ist einfach lizenzier- und erweiterbar.  
• Reports: Transparenz über die geleistete Arbeit ist für jeden Kunden wichtig. ConnectWise Control erfasst Ihre Aufwände genau und stellt Ihnen Berichte als Basis für Ihre Abrechnungen zur Verfügung.  

MailStore erweitert PowerShell-API: Überwachung via RMM jetzt noch einfacher

Unser E-Mail-Archivierungsexperte MailStore hat seine PowerShell-API erweitert. Das macht es Systemhäusern noch einfacher, die Mail-Archive ihrer Kunden mit einer Remote Monitoring und Management-Lösung wie ConnectWise Automate oder N-able N-sight RMM zu überwachen.

Durch die Anbindung an ein RMM-Tool lässt sich beispielsweise nachvollziehen, ob die E-Mail-Aufbewahrung bei den Kunden korrekt durchgeführt wird. Zudem können sich IT-Dienstleister automatisch benachrichtigen lassen, wenn ein Kunde unterlizenziert ist oder seine Wartung bald ausläuft. Erfahren Sie jetzt, wie Sie MailStore Server, die E-Mail-Archivierungslösung “made in Germany”, mit ConnectWise Automate oder N-able N-sight RMM verknüpfen:

• MailStore Server-Monitoring via API mit N-able N-sight RMM
• Monitoring von MailStore Server mithilfe der MailStore API und ConnectWise Automate

Technische Live-Demo: Sichere und zeitsparende Verwaltung von IT-Systemen mit ConnectWise Automate

Für viele Routineaufgaben bleibt im stressigen Systemhaus-Alltag nur wenig Zeit. Mit ConnectWise Automate lassen sich solche wiederkehrenden Tasks problemlos automatisieren. Sie als IT-Dienstleister sparen dadurch Zeit und Nerven und sorgen gleichzeitig dafür, dass die Systeme Ihrer Kunden immer auf dem aktuellen Stand sind.

Lernen Sie ConnectWise Automate besser kennen und besuchen Sie unsere Technische Live-Demo am 24.08. um 14:30 Uhr. Hier zeigt Ihnen unser Kollege Daniel von Verschuer, Team Lead Service Automation, wie Sie mit der Remote Monitoring- und Management-Lösung

• die Systeme Ihrer Kunden verwalten und schützen können,
• Probleme frühzeitig erkennen und dauerhaft beseitigen sowie
• transparente Berichte für Ihre Kunden erstellen.

Nutzen Sie die Gelegenheit und melden Sie sich noch heute an!

“ConnectWise Automate ist das Herzstück unserer Arbeit”

Erfahren Sie, warum das Systemhaus IQ Solutions aus Offenbach auf automatisierte Arbeitsprozesse mit ConnectWise Automate setzt:

Mehr erfahren

Sie möchten mehr über ConnectWise Automate erfahren? Besuchen Sie unser kostenfreies Webinar und lernen Sie die Lösung vorab kennen. Falls Sie die Inhalte der Live-Demo direkt nachverfolgen möchten, können Sie sich hier Ihre persönliche Testversion sichern. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter +49 (0)6441 67118-844 oder via E-Mail zur Verfügung.