Effizientes Kunden- und Servicemanagement mit dem SolarWinds MSP Manager

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Schneller Support, eine intelligente Einsatzplanung und eine unkomplizierte Rechnungsstellung sind als serviceorientierter IT-Dienstleister ein Muss. Mit dem MSP Manager bietet Ihnen unser Hersteller SolarWinds MSP eine Helpdesk-Software, die insbesondere kleine und mittlere Serviceanbieter perfekt unterstützt.

Die cloudbasierte Plattform ermöglicht einen vollständigen Überblick aller erbrachten Leistungen und dank integrierter Abrechnungsfunktion eine deutlich vereinfachte Rechnungsstellung – egal ob auf Stundenbasis oder per Managed Service-Pauschale. 

Die Verwaltung erfolgt dabei mittels übersichtlicher Dashboards. So haben Sie aktuelle Kundendaten sowie Mitarbeiteraktivitäten jederzeit im Blick und können gegebenenfalls Optimierungen vornehmen. Auch Support-Einsätze bei Ihren Kunden und anstehende Aufgaben können so mit nur wenigen Klicks geplant werden.

Einfache Ticket-Bearbeitung – auch per App

Zusätzlich lässt sich die Ticket-Bereitstellung mit dem MSP Manager deutlich vereinfachen: Dank Ticket-Schnellfunktion können alle wichtigen Informationen von jedem Bildschirm aus transparent und detailliert nachvollzogen werden. Per MSP Manager-App können Service-Techniker zudem auch von unterwegs alle relevanten Kundeninformationen einsehen und Tickets direkt bearbeiten. Das steigert die Effizienz Ihrer Mitarbeiter und den Service-Level gleichermaßen!

Die Vorteile auf einen Blick:

  • Effizientes Ticketing
  • Optimiertes Kundenmanagement auch per Smartphone
  • Vereinfachte Rechnungsstellung
  • Intuitive Berichts-Dashboards

Sie möchten mehr über SolarWinds MSP erfahren? Besuchen Sie einfach unser kostenfreies Webinar oder kontaktieren Sie uns persönlich unter +49 (0)6441 67188-844 oder per Mail. Wir freuen uns auf Sie!

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