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Tech-Tipp der Woche: Haben alle Ihre Techniker gleich viel zu tun? Ordnen Sie Tickets per Drag & Drop zu

12. August 2022 In: Service Automation

Wie viele Tickets haben Ihre Techniker in der Warteschlange? Wie können Sie die Tickets effizient sowie entsprechend der Auslastung zuweisen und so für eine optimale Verteilung sorgen? Abhilfe schafft hier ein so genanntes PSA-Tool, mit dem Sie Ihre Teams und deren Tickets dank eines zentralen Dashboards jederzeit im Blick haben.

Und so funktioniert’s:

Eine Auslastungsanzeige gibt Ihnen einen Überblick, wer wie viele Tickets in der Warteschlange hat. Neben dem Namen des jeweiligen Technikers im Team wird Ihnen direkt die Anzahl seiner Tickets angezeigt. Ein zentraler Dispatcher oder auch die Techniker selbst können die Tickets ganz einfach zuweisen. Soll ein Ticket einen neuen Zuständigen erhalten, kann dies im Handumdrehen per Drag & Drop erledigt werden.

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ESET-Einrichtung leicht gemacht mit EL Config+

11. August 2022 In: Security

Sie haben die Erstinstallation Ihrer Lösung von ESET, unserem europäischen Security-Hersteller, abgeschlossen und wünschen sich – beispielsweise aus Zeitgründen – Unterstützung bei der Einrichtung? Anhand Ihrer Fragen zu der Software haben wir u. a. individuelle Schulungen direkt in der Live-Umgebung für Sie zusammengestellt, damit Ihnen mehr Freiräume für das eigentliche Tagesgeschäft und Kernaufgaben bleiben. Buchen Sie also am besten direkt, schnell und einfach einen Termin mit einem unserer Support-Experten via EL Config+, unserem umfangreichen Support-Service rund um unser Portfolio!

Zu folgenden ESET-Themen bieten wir Ihnen individuelle Termine mit einem unserer Experten: 

Über EL Config+

Das Leistungsspektrum von EL Config+ umfasst individuelle Schulungen am “lebenden Objekt” ebenso wie die Übernahme und Umsetzung kompletter Aufgabenpakete durch EBERTLANG für Sie. Profitieren Sie dabei von unserer über 25-jährigen technischen Expertise und erreichen Sie Ihr Ziel – mit 100 % Sicherheit und Effizienz. Wenn Sie mehr über EL Config+ erfahren wollen, schauen Sie doch einfach in unseren FAQs vorbei.

Sie haben Ihr Wunschthema nicht gefunden?

Kein Problem! Schreiben Sie uns einfach eine Mail oder rufen Sie uns an unter +49 (0)6441 67118-0 und wir eruieren gemeinsam Ihre Möglichkeiten.


Technische Live-Demo: So richten Sie die Hornetsecurity Advanced Threat Protection effektiv ein

10. August 2022 In: Security

Proaktiver Schutz vor ausgeklügelten Cyberangriffen ist das A und O der IT-Sicherheit. Die Hornetsecurity Advanced Threat Protection bietet modernste Technologien, dank derer Sie im Handumdrehen einen umfassenden Schutz der Systeme Ihrer Kunden einrichten.

In unserer technischen Live-Demo am 15.09.2022 um 14:30 Uhr zeigt Ihnen unser Support-Kollege Yannick Jahn gemeinsam mit einem Herstellervertreter, wie Sie

  • das Hornetsecurity-Control Panel für Ihre Arbeit als Admin nutzen und
  • Ihre Kunden mit der Advanced Threat Protection rundum absichern.

Lernen Sie die Lösung direkt in der Arbeitsoberfläche kennen und nutzen Sie die Chance, Ihre Fragen an die Referenten zu stellen: Melden Sie sich jetzt kostenlos an!

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Data Center-Event: Besuchen Sie uns auf der imh conference in Wien

10. August 2022 In: Veranstaltungen und Events

Zusammen mit unserem Hersteller Carbonite nehmen wir am 07. und 08.09.2022 an der imh conference in Wien zum Thema „Das moderne Data Center“ teil. Dort berichtet Ihr IT-Kollege Tim Schlenker von der Neininger GmbH am 08.09. um 14:10 Uhr über die erfolgreiche Umsetzung des Backup-as-a-Service-Konzeptes mit Carbonite Server Backup. Sichern Sie sich Ihre Karte, besuchen Sie uns an unserem Stand und stellen Sie Ihre Fragen. Wir freuen uns auf Sie!

Diese Vorteile bietet Ihnen das Event außerdem:

  • IT-Kollegen und andere Experten berichten, wie sie mit der Herausforderung der steigenden Datenmengen sowie deren Sicherung und Auswertung umgehen.
  • Erfahren Sie, wie Sie mit Carbonite Server Backup oder Carbonite Availability Ihre Kunden vollumfänglich vor Datenverlusten schützen.
  • Einblicke aus der Praxis zeigen Ihnen, was bereits bei der Planung und Bau eines Rechenzentrums zu beachten ist.
  • Sie bleiben auf dem neusten Stand, wenn es um aktuelle Fragen zu Sicherheit, Energieverbrauch, Monitoring oder Digitalisierung im Rechenzentrum geht.
  • Sie erfahren im Detail, warum das Thema Nachhaltigkeit auch für Rechenzentren immer wichtiger wird.

Sie möchten dabei sein?

Sichern Sie sich Ihre Karte für das Event und sparen Sie mit dem Code „EBERTLANG“ 30 %. Für weitere Informationen stehen Ihnen unsere Kollegen gerne per Mail oder unter +49 (0)6441 67118-841 zur Verfügung.

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Wir laden Sie ein: Treffen Sie EBERTLANG auf dem ChannelPartner Kongress 2022

9. August 2022 In: Veranstaltungen und Events

Am 07. und 08.09.2022 ist es so weit: Beim zentralen Event für IT-Dienstleister, Service Provider und Technologieanbieter – dem ChannelPartner Kongress der Fachzeitschrift ChannelPartner in Düsseldorf – teilen diese ihre Erfahrungen und Lösungsansätze zur digitalen Transformation bei ihren Kunden sowie im eigenen Unternehmen. Auch ein Ausblick auf künftige Marktentwicklungen steht im Fokus der Messe.

Gemeinsam mit unserem Hersteller N-able sind auch wir von EBERTLANG beim Kongress dabei. Nutzen Sie die Chance, uns vor Ort zu besuchen und sich über die Kundenbetreuung mit den Managed Services-Lösungen von N-able auszutauschen. Im Rahmen eines Referenzvortrags wird Ihnen zudem unser Fachhandelspartner Ertan Dogan, Geschäftsführer der Digital Mountain GmbH, einen Einblick in das Thema Managed Services am Beispiel Managed Backup geben.

Sichern Sie sich Ihr kostenloses Ticket

Wir schenken Ihnen ein Gratis-Ticket: Kostenlosen Eintritt zum Kongress erhalten Sie, wenn Sie sich unter Angabe des Rabattcodes cpk-vip auf der Website des Veranstalters registrieren.

Wir freuen uns auf Sie in Düsseldorf!


Exklusiv-Webinar mit IT-Fachanwalt Timo Schutt: Warum E-Mail-Archivierung rechtlich unverzichtbar ist

8. August 2022 In: Messaging

Viele Ihrer Kunden wissen nicht, dass E-Mail-Archivierung rechtlich vorgeschrieben ist – oder sie ignorieren es. Das kann mit unangenehmen rechtlichen Folgen verbunden sein, die sich jedoch einfach vermeiden lassen.

In unserem kostenfreien Exklusiv-Webinar am Donnerstag, den 25.08. um 14:30 Uhr erklärt Ihnen Timo Schutt, Fachanwalt für IT-Recht,

  • warum jedes Unternehmen geschäftliche E-Mails aufbewahren muss,
  • wie sich dies nach rechtlichen Vorgaben mit EL mailarchive powered by MailStore umsetzen lässt und
  • welche Konsequenzen bei einer Nicht-Beachtung drohen.

Die Plätze sind begehrt: Melden Sie sich jetzt an!

Die Agenda

Folgende Inhalte erwarten Sie am 25. August:

  • Was ist IT-Compliance?
  • IT-Sicherheit: wirtschaftliche und rechtliche Risiken
  • Gewährleistung der Datenverfügbarkeit
  • Rechtliche Grundlagen der E-Mail-Archivierung
  • Die GoBD im Detail
  • Exkurs: Haftungsfalle E-Mail
  • Revisionssichere Archivierung mit EL mailarchive

Nutzen Sie die Chance, einem Experten Ihre Fragen zum Thema E-Mail-Archivierungspflicht zu stellen!

Mehr erfahren

Mit EL mailarchive archivieren Sie E-Mails revisionssicher und ohne eigene Infrastruktur. Wir stellen Ihnen die Lösung in nur 30 Minuten in unserem Webinar vor. Außerdem können Sie sich eine Testversion von bis zu 30 Tagen sichern. Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne telefonisch unter +49 (0)6441 67118-843 sowie per E-Mail zur Verfügung.


Kennen Sie schon …? Unsere neuen Kollegen in Vertrieb und Marketing

5. August 2022 In: Arbeiten bei EBERTLANG, Hinter den Kulissen

Fast monatlich freuen wir uns über neue Kolleginnen und Kollegen. Damit auch Sie ein Gesicht zu den Menschen am anderen Ende des Telefons haben, wollen wir Ihnen diese jetzt wieder nach und nach in ganz persönlicher Manier vorstellen. Heute: Janina Ruppik und Simon Fast aus unserem Marketing-Team sowie Sales Consultant Ivan Galinec.

Ivan unterstützt unser Backup & Storage-Team als Sales Consultant, während Janina und Simon beispielsweise unsere Blogbeiträge oder Newsletter erstellen.

Privat zählt das Reisen sowohl zu Ivans als auch Janinas großen Leidenschaften. Durch ein Auslandssemester ist London Janinas Lieblingsziel und quasi ihre zweite Heimat. Daneben interessiert sie sich für Filme, Literatur sowie Musik und spielt Klavier.

Ivan hingegen tourt gerne durch ganz Europa und lernt neue Städte und Kulturen kennen. Wohin es ihn aber immer wieder zieht, ist Split in Kroatien. Außerdem ist er oft mit dem Mountainbike unterwegs oder spielt Fußball mit Freunden.

Und auch Simon beschäftigt sich bei seiner ehrenamtlichen Arbeit in der Flüchtlingshilfe mit anderen Kulturen. Daneben ist er sportbegeistert, spielt seit seiner Kindheit Snooker und liebt Basketball.

Auch an dieser Stelle noch einmal “Herzlich willkommen, Ihr Drei!” Wir freuen uns, dass ihr dabei seid!

Sie möchten auch auf unserem Blog vorgestellt werden?

Gerne – wir suchen weiterhin tatkräftige Unterstützung in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Support und Accounting: Hier geht es zu unserer Karriere-Seite.


Neue Termine: Produktexperte werden bei unseren technischen sowie vertrieblichen Zertifizierungen

4. August 2022 In: Veranstaltungen und Events

Seit vielen Jahren machen wir Sie mit unseren bewährten Zertifizierungen zum absoluten Produktexperten – sowohl technisch als auch vertrieblich! Jetzt bieten wir Ihnen neue Online- und Vor-Ort-Termine. Lernen Sie alles Wichtige, um unsere Lösungen noch besser zu administrieren und Ihren Kunden zu verkaufen.

Neue Zertifizierungen

Ihre Vorteile:

  • Schnelle Zertifizierung: Zwei erfolgreich absolvierte Einheiten eines Herstellers innerhalb einer Jahreshälfte reichen bereits für eine Zertifizierung. Bei Vor-Ort-Veranstaltungen sind Sie bereits nach 1-2 Tagen zertifiziert.
  • Individuelle Schwerpunktsetzung: Alle Onlinekurse sind nach dem Baukastenprinzip mit kompakten Themengebieten aufgebaut, sodass Sie einfach die Inhalte auswählen, die gerade relevant für Sie sind.
  • Wissen aus erster Hand: Die Veranstaltungen werden von erfahrenen EBERTLANG-Kollegen gehalten, die täglich mit den Lösungen arbeiten.

All unsere Zertifizierungen finden Sie folgend auf einen Blick.

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Tech-Tipp: Compliance-Richtlinien für E-Mail-Archivierungslösung konfigurieren

3. August 2022 In: Messaging

An eine E-Mail-Archivierung werden unterschiedlichste rechtliche Anforderungen gestellt, beispielsweise zu Aufbewahrungszeiträumen und Löschfristen. Wir zeigen Ihnen, welche Compliance-Konfigurationen Sie vornehmen sollten.

EL mailarchive-Tech-Tipp Compliance

Damit Sie und Ihre Kunden auf der sicheren Seite sind, ist es wichtig, die Compliance-Einstellungen regelmäßig zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen. Daher stehen Ihnen beispielsweise bei EL mailarchive powered by MailStore, unserer E-Mail-Archivierungslösung aus der Cloud, zahlreiche Optionen zur Verfügung, die Sie genau hierbei optimal unterstützen:

1. Aufbewahrungsrichtlinien

Mithilfe der Aufbewahrungsrichtlinien definieren Sie die minimale und maximale Aufbewahrungszeit für Nachrichten. Genauso lassen sich E-Mails nach Ablauf des Aufbewahrungszeitraums automatisch durch eine entsprechende Richtlinie löschen.

So legen Sie eine neue Aufbewahrungsrichtlinie an:

  • Klicken Sie im Bereich Aufbewahrungsrichtlinien auf Ändern.
  • Konfigurieren Sie die Aufbewahrungsrichtlinien entsprechend der Kundenanforderungen, indem Sie unten links auf Erstellen klicken.
  • Bestätigen Sie mit OK.
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Mit Sicherheit zu gutem Sound: auf IT-Security setzen und Bose-Bluetooth-Lautsprecher erhalten

2. August 2022 In: Security

Sichern Sie sich einen hochwertigen Bluetooth-Lautsprecher der Traditionsmarke Bose im Wert von rund 100 €, indem Sie Ihre Sicherheitsstrategie mit unserem Hersteller Hornetsecurity weiter ausbauen. So setzen Sie sowohl im Cloud-Security- als auch im Audio-Bereich gleich auf zwei der bewährtesten Unternehmen am Markt – und Ihre Kunden sind bestens gegen Cyberangriffe geschützt.

Hornetsecurity Bluetooth-Lautsprecher

Die Aktionsdetails:

  • Was? Mind. 75 Lizenzen von 365 Total Protection Enterprise Backup oder 100 Lizenzen von 365 Total Protection Enterprise oder 100 Lizenzen von Spam and Malware Protection + Advanced Threat Protection
  • Wie? Lizenzen im Aktionszeitraum bestellen und Bose-Bluetooth-Lautsprecher bekommen – sowohl als MSP- als auch als VAR-Partner
  • Wann? Ab sofort bis 31.12.2022
  • Warum? Hornetsecurity bietet eine 99,9 % garantierte Erkennungsrate von Schadsoftware. So setzen Sie sowohl im Cloud-Security- als auch im Audio-Bereich gleich auf zwei der bewährtesten Unternehmen am Markt – und Ihre Kunden sind bestens gegen Cyberangriffe geschützt.

So geht’s weiter: Besuchen Sie unser Webinar, sichern Sie sich Ihre Testversion oder sprechen Sie direkt mit unserem Team, z. B. für Ihr individuelles Angebot: +49 (0)6441 67118-842 oder via E-Mail. Schnell sein lohnt sich: Die Aktion ist streng limitiert!

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